呼叫中心经理(非销售)
美味不用等
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-08
- 工作地点:南阳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
1、负责呼叫中心整体运营达成年度指标;
2、根据公司业绩发展,策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程;
3、建立呼叫中心业务培训和绩效考核,负责呼叫中心团队绩效指标的达成;
4、组织开展案例学习、召开总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平;
5、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导;
6、团队日常管理及人才梯队的建设;
7、负责呼叫中心成本和收入管理,完成roi指标。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、五年以上及100人以上团队管理经验;
3、善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定收费方案和工作计划;
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
5、具备一定的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力;
6、具有良好的决策能力、组织协调能力、人际交往能力、沟通力及文字书写能力;
7、表达沟通能力佳,有较强的抗压能力。
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1、负责呼叫中心整体运营达成年度指标;
2、根据公司业绩发展,策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程;
3、建立呼叫中心业务培训和绩效考核,负责呼叫中心团队绩效指标的达成;
4、组织开展案例学习、召开总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平;
5、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导;
6、团队日常管理及人才梯队的建设;
7、负责呼叫中心成本和收入管理,完成roi指标。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、五年以上及100人以上团队管理经验;
3、善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定收费方案和工作计划;
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
5、具备一定的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力;
6、具有良好的决策能力、组织协调能力、人际交往能力、沟通力及文字书写能力;
7、表达沟通能力佳,有较强的抗压能力。
职能类别: 客服经理
关键字: 客服经理
公司介绍
美味不用等是专业的智慧餐饮服务商,通过B端SaaS服务和C端产品,解决餐厅的效率、管理、营销、成本和顾客就餐体验等方面的问题。截止2020年6月,美味不用等已覆盖全国352个城市,为30万余家餐厅提供了智慧餐饮一体化解决方案,同时每年为近10亿人次提供高品质的餐饮服务体验。
公司成立于于2013年,目前为D轮融资阶段,已与携程、阿里口碑、大众点评、百度、支付宝等在线流量巨头达成战略合作。员工超过600人,总部坐落于上海浦东新区张江高科,办事处遍布20多个城市。
美味愿景:
成为全球***的智慧餐饮服务商 ;
成为人们最爱的美食智慧助手 ;
成为员工成长最快的事业发展平台 。
我们的福利:
办公地点位于互联网聚集地张江高科,地铁直达交通便利,临近商圈前有汇智后有长泰,生活便利;团队氛围十分活跃,敞开式办公,无阻隔沟通,8090后团队,帅哥美女的聚集地,喜欢小动物,闲暇时间可以撸猫;
晋升: 年中年终两次职位晋升机会,渠道透明,不看年龄不论工作年限,只看能力;
福利:五险一金入职当月即可享受,法定节日赠送定制礼品;
团建:每人每月享有团建经费,用于本部门自行组织吃喝玩乐;
生日:每月举办员工生日会,赠送生日卡,抽奖小活动;
期权:优秀员工公司将配以期权作为鼓励。
活动:各种活动,程序员日、子棋大赛、按摩推拿活动、七夕节等~各种线下俱乐部,狼人杀俱乐部、宠物俱乐部、羽毛球俱乐部等。
公司成立于于2013年,目前为D轮融资阶段,已与携程、阿里口碑、大众点评、百度、支付宝等在线流量巨头达成战略合作。员工超过600人,总部坐落于上海浦东新区张江高科,办事处遍布20多个城市。
美味愿景:
成为全球***的智慧餐饮服务商 ;
成为人们最爱的美食智慧助手 ;
成为员工成长最快的事业发展平台 。
我们的福利:
办公地点位于互联网聚集地张江高科,地铁直达交通便利,临近商圈前有汇智后有长泰,生活便利;团队氛围十分活跃,敞开式办公,无阻隔沟通,8090后团队,帅哥美女的聚集地,喜欢小动物,闲暇时间可以撸猫;
晋升: 年中年终两次职位晋升机会,渠道透明,不看年龄不论工作年限,只看能力;
福利:五险一金入职当月即可享受,法定节日赠送定制礼品;
团建:每人每月享有团建经费,用于本部门自行组织吃喝玩乐;
生日:每月举办员工生日会,赠送生日卡,抽奖小活动;
期权:优秀员工公司将配以期权作为鼓励。
活动:各种活动,程序员日、子棋大赛、按摩推拿活动、七夕节等~各种线下俱乐部,狼人杀俱乐部、宠物俱乐部、羽毛球俱乐部等。
联系方式
- 公司地址:地址:span朝晖路203号绿城深蓝广场商务楼19楼1901-1室