天津招聘

职位描述：
岗位要求：
1、 打字速度40—50个以上；
2、 熟练操作客服系统，熟悉商品知识、公司政策；
3、 服务热情，思路清晰，有较强的文字表达和理解能力，具备洞察客户心理活动的能力；
4、 有耐心、较强的责任心，并有良好的团队精神；
5、 有很好的抗压能力，能有效控制自己的情绪；
6、 适应早晚班，有网络在线客服经验者优先。

岗位职责：
1、负责客户咨询时通过专业知识解答客户问题，树立客户及围观客群的购买信心；
2、提升网站转化率。对于影响销售的问题及时反馈上级主管修改，同时推动产品信息完善；
3、及时解答客户咨询或投诉的问题，准确记录投诉工单。 举报 分享

    物美集团是一家以商业流通产业为主的集团公司，自1994年12月在北京率先创办综合超市以来 ，秉承"发展现代零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴现代零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。今天的物美已经成为首都的连锁零售企业，中国民营企业500强第121名，中国民营企业服务100强第32名。年销售额超过400亿元，年纳税额超18亿元，位列中国连锁百强前茅。
    物美在中国已经拥有大卖场、生活超市、便利商店、百货公司等各类店铺700余家。集团旗下拥有物美、美廉美、奥士凯物美、崇菜物美、新华百货、圣熙八号、京北大世界、浙江供销等多个商业品牌，建立了庞大的服务城乡居民的连锁零售网络。
    物美全新变革，拥有海陆空新零售格局、先进的支付方式“无感支付”、多点+物美+餐饮的线上线下一体化、良好的顾客体验“银称合一”，极大推进了中国商业流通现代化的进程，打造出物美的优质品牌。