淘宝客服
艾尔康居(北京)科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-01-09
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
1、 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,针对不同客户群体规划客户服务方案;
3、 负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
4、 处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
5、 善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
6、 做好客户询价解疑工作,熟悉产品信息,引导客户购买产品。
7、 若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心处理。
8、 介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
9、 收集顾客意见并促进店面服务的完善。
10、 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
任职资格:
1、 20-30;
2、 熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验者优先!
3、 头脑清晰,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、 普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
5、 有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
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1、 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,针对不同客户群体规划客户服务方案;
3、 负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
4、 处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
5、 善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
6、 做好客户询价解疑工作,熟悉产品信息,引导客户购买产品。
7、 若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心处理。
8、 介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
9、 收集顾客意见并促进店面服务的完善。
10、 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
任职资格:
1、 20-30;
2、 熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验者优先!
3、 头脑清晰,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、 普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
5、 有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
职能类别: 网店/淘宝客服
公司介绍
公司简介:艾尔在法国是一家主要以研发建筑类通风、除尘设备、净化、降噪等康居环保产品的企业,公司成立初期由4个资深的研发工程师组建,至今已拥有100多项专利技术,其研发的产品通过一些合作伙伴迅速扩散到全球市场。
早在90年代,公司就一直在密切关注中国市场的起步和发展;
1998年通过法国节能署进入中国,在中法合作项目中应用了中央新风及中央吸尘技术 ;
2002年与国内公司合作由国内公司总经销艾尔的产品 ;
2006年3月在国内并购重组了两家IAQ环保产品工厂;
2008年5月本地化生产并大力推广艾尔节能环保技术 ;
2009年7月艾尔公司以技术专利入股,在北京成立股份制企业——艾尔康居(北京)科技有限公司,并在国内并购重组了两家IAQ环保产品的OEM工厂,目前公司总资产2亿多元,拥有员工400多人,已发展成为室内健康环保产业领域的领航企业。
艾尔康居以创建绿色、环保、低碳、节能型室内环境为发展目标的企业,是国家科技部首批认定的“绿色环保型企业”和“低能耗产品创新型企业”。
公司多名骨干成员从事建筑康居产品都在十年以上,目前所拥有的室内空气质量综合改善技术、食品垃圾粉碎处理技术、可计费集中式(户式)中央除尘技术、毛细管辐射送风技术、湿度控制技术、零能耗室内空气品质改善技术等专利技术在国内外均处于领先地位。
早在90年代,公司就一直在密切关注中国市场的起步和发展;
1998年通过法国节能署进入中国,在中法合作项目中应用了中央新风及中央吸尘技术 ;
2002年与国内公司合作由国内公司总经销艾尔的产品 ;
2006年3月在国内并购重组了两家IAQ环保产品工厂;
2008年5月本地化生产并大力推广艾尔节能环保技术 ;
2009年7月艾尔公司以技术专利入股,在北京成立股份制企业——艾尔康居(北京)科技有限公司,并在国内并购重组了两家IAQ环保产品的OEM工厂,目前公司总资产2亿多元,拥有员工400多人,已发展成为室内健康环保产业领域的领航企业。
艾尔康居以创建绿色、环保、低碳、节能型室内环境为发展目标的企业,是国家科技部首批认定的“绿色环保型企业”和“低能耗产品创新型企业”。
公司多名骨干成员从事建筑康居产品都在十年以上,目前所拥有的室内空气质量综合改善技术、食品垃圾粉碎处理技术、可计费集中式(户式)中央除尘技术、毛细管辐射送风技术、湿度控制技术、零能耗室内空气品质改善技术等专利技术在国内外均处于领先地位。
联系方式
- 公司地址:上班地址:宝坻中路艾尔康居