天津招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、售后服务部日常事务的管理；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、制定售后服务内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务活动。
二、任职要求：
1、大专以上学历；
2、熟悉4S店管理模式；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神 举报 分享

天津鸿通商贸有限公司隶属于天津市鹏峰投资有限公司（以下简称“鹏峰投资”）于2012年在天津注册成立，自1999年成立伊始，以汽车销售为龙头，逐步发展为集多品牌销售、售后维修保养、衍生金融业务、辅助产品经营、汽车后市场开发及汽车生活服务等多元化业态经营的汽车服务集团，致力于汽车客户使用周期全过程，为客户提供细分化、体贴式、多层次的优质服务，全力打造汽车后市场最具竞争力的全产业链服务商。
传承历史精神，永保发展青春。十五年来，鹏峰投资始终坚持“专业服务，放心托付”的经营理念，不断发扬“拥抱挑战，勇于担当”的企业精神，实现鹏峰投资经营规模快速而有序扩张。至2014年，公司员工达到1200余人，旗下拥有18家子公司、8家分公司、近30家4S店及专营店，囊括进口雪铁龙、东风雪铁龙、广本、斯柯达、标致、起亚、长城等多个销售品牌，初步建立起以天津为核心，以山东、广东为基点，逐步辐射全国的销售网络。
转变思想意识，着力转型转制。面对日益激烈的市场竞争环境，复杂多变的政策影响，以鹏峰创始人张宁先生为核心的公司领导层，迅速转变思想意识，积极探索企业转型转制模式。在广西省国资委、柳州五菱集团、北京元恒投资集团、鹏峰多方共同努力下，2012年，由北京元恒投资集团与鹏峰共同出资1000万元，组建天津市鹏峰投资有限公司，成为北京元恒投资集团旗下控股企业，自此，鹏峰投资完成由民营企业向国有企业转型，实现国有资本与民营资本的完美结合。鹏峰投资迎来企业发展的重要里程碑。
创新经营模式，引领企业未来。多年来，公司始终坚持“创新是企业发展的不竭动力”的发展理念，不断推动企业经营过程中持续创新，推动汽车流通服务模式转型升级，构建起以品牌及区域事业部为平台的战术单元经营，开创汽车销售服务“小前台、大后台”的区域化经营管理模式，积极探索多品牌集中销售与专业化售后服务中心无缝对接的“PSA”业务经营模式，致力于客户“始于需求、行于过程、终于满意”的全过程服务，形成“模式创新、业态创新、服务创新、管理创新“创新之路。

始终如一，继续传承鹏峰优良传统；
励精图治，持续创新引领鹏峰未来；
我们深信：在汽车服务行业日趋激烈市场竞争的洪潮中，鹏峰投资将继续坚持改革创新之路，以专注的经营态度、专业的技术水平、专心的服务精神，致力于客户全方位需求，不断创新经营模式，倾力提升服务品牌，将鹏峰投资建设成为管理决策科学、经营理念先进、投资主体多元化的一流企业，全力打造汽车后市场最具竞争力的全产业链服务商。