天津招聘

职位描述：
1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，与相关部门制定业务计划，并保证目标完成 ；
2、与运营总监共同确定制定服务满意度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度 ；
3、负责店面装修管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系 ；
4、负责服务接待、维修、索赔等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善 ；
5、负责与供应商、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题 ；
6、按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合厂家或集团组织的各类活动；
7、收集行业服务相关信息，对行业信息和本身维修服务信息进行分析， 提高区域内售后服务市场份额；
8、负责本部门的绩效评估、岗位调整、培训发展和激励措施，使所有员工的思维和行动以客户为中心。
二.应聘要求:
1、本科及以上学历，管理类专业优先；
2、具有10年以上工作经验并具有5年以上本行业或相近行业售后部管理经验；
3、熟悉售后实施流程，熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准；
4、熟练掌握维修服务接待、质量保修索赔、维修履历档案建立、信息反馈、客户投诉处理等各项工作流程；
5、具备很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、良好的服务意识。 举报 分享

公司成立于1998年经过单店运营、配方完善、注册品牌、品牌推广开放加盟连锁运营，以循序渐进的思路发展吉健炸香鸡，拥有很多行业经验的资深员工，后续不断培养出大批新生力量，积累了丰富的研发生产、销售、服务经验。市场辐射全国多个省份和城市。“吉健”是我们公司的品牌，它的寓意是：吉利、吉祥、健康的食品。公司秉承“民以食为天，食以安为先”的核心理念为老百姓提供健康美味、方便快捷的服务，让消费者吃到绿色、安全、放心的食品。