客服专员/助理（非技术）
杭州得卜悠健康科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2017-01-03
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
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岗位职责
1、按店长指示负责“淘宝旺旺”客户在线咨询，以及售后服务电话咨询；
2、解答客户需求，对其购买提供专业咨询，介绍公司商品，引导客户购物，促成销售；
3、收集并反馈消费者信息，反馈问题，并给出合理化意见；
4、学习掌握相关店铺商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则，负责完成既定销售目标；
5、解决买家的产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率，提高好评率；
6、帮助买家联系快递公司进行查件与催件；
1、按店长指示负责“淘宝旺旺”客户在线咨询，以及售后服务电话咨询；
2、解答客户需求，对其购买提供专业咨询，介绍公司商品，引导客户购物，促成销售；
3、收集并反馈消费者信息，反馈问题，并给出合理化意见；
4、学习掌握相关店铺商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则，负责完成既定销售目标；
5、解决买家的产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率，提高好评率；
6、帮助买家联系快递公司进行查件与催件；
7、负责对各个退换货交易进行跟进和备注；
8、为买家提供良好的购物氛围，并提高成效转换率；
9、准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调；
10、处理各种售后问题，对各类常见售后问题进行总结与反馈；
11、其他店长布置的工作。
任职资格
1、高中以上学历，有1年以上网络客户接待经验，做过医药保健品销售或卫校毕业优先，优秀应届毕业生亦可；
2、营养师保健品专业知识及客服人员专业术语，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、每分钟打字60个，熟练阿里旺旺、旺旺精灵、CRM会员系统、交易后台操作（改价，合并付款等）；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
任职资格
1、高中以上学历，有1年以上网络客户接待经验，做过医药保健品销售或卫校毕业优先，优秀应届毕业生亦可；
2、营养师保健品专业知识及客服人员专业术语，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、每分钟打字60个，熟练阿里旺旺、旺旺精灵、CRM会员系统、交易后台操作（改价，合并付款等）；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、3月份正式到岗入职。
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
杭州得卜悠健康科技有限公司总部位于浙江省杭州市经济技术开发区，是专业从事天然健康补充剂研发、生产与销售的创新型企业。公司注册资本3000万元，立足创新发展战略，以市场需求为核心，以产品创新为先导，与国外顶尖科研机构合作研发先进技术，现已在美国建立了一支高素质的科研队伍，具备专业而高效的研发能力，为公司未来的发展建立了合理的创新储备。
“道法自然，天人合一”，公司凝练出具有中国传统智慧的健康文化，积极倡导“未病先防，既病防变”的中国传统医学理念，专注客户、员工与企业的共同成长。杭州得卜悠健康科技有限公司在初创伊始，立志肩负起传承中华传统养生文化的社会责任，教育大众，扶危救厄，以创新的理念、惊人的胆识向世界展示了中国传统健康思想的重新启航。
“道法自然，天人合一”，公司凝练出具有中国传统智慧的健康文化，积极倡导“未病先防，既病防变”的中国传统医学理念，专注客户、员工与企业的共同成长。杭州得卜悠健康科技有限公司在初创伊始，立志肩负起传承中华传统养生文化的社会责任，教育大众，扶危救厄，以创新的理念、惊人的胆识向世界展示了中国传统健康思想的重新启航。
联系方式
- 公司地址：地址：span河北天津区域