天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.领导线上团队，负责线上客服、电话客诉接待处理工作，对权限范围内的或经授权处理的工作进行处理；
2.辅助本部门领导处理线下客诉工作；
3.负责汇总线上发现的重大客诉情况，并对有效客诉进行证据收集和甄别，根据相关制度，提出初步的处理意见；
4.负责组织落实上级领导交办的客诉处理方案；
5.负责汇总本部门的每日客服情况，形成客服、客诉日志，及时将客诉日志汇报给上级。负责客诉的档案归档和档案日常管理工作；
6.领导交办的其他工作。

任职要求：
1.法律或金融等相关专业本科及以上学历；
2.良好的人际交往和协调能力，严密的逻辑思维能力，责任心强，能独立处理合规事项；
3.了解金融现货行业基础知识，了解国家、地区相关合规法律、法规及政策，具有胜任合规工作需要的专业知识和技能；
4.本岗位有加班的需求；
5.2年以上工作经验，其中至少一年客户投诉岗位经验。

福利待遇：
1.五险一金那只是标配，开工利是发金发银，你造吗？
2.各种节日福利妥妥的，各种培训和员工活动说多了我怕同行老板拿鞋砸我！
3.真正的上九下六、周末双休；每天可以按时吃到妈妈亲手做的饭啦！
4.关于薪资，公司就是差人不差钱！只要你够牛气，我都敢跟老板争取！
5.只有功夫深产品好，想要奖励随便说！高大上餐厅，吃！奢华酒店，住！好看衣服包包，照样可以有！ 举报 分享

一、    简介
天津鑫凌龙贵金属经营有限公司成立于2010年，是天津贵金属交易所首批第19号会员（会员号119)。注册于天津港保税区，是一家综合性贵金属投资服务机构，专业从事贵金属的投资以及相关业务的咨询与服务。鑫凌龙在全国各地有多家分公司，公司永远把“以行业凝聚人，以制度规范人，以岗位培养人”作为用人理念，把以“走进鑫凌龙，携手共繁荣”作为企业口号。我们立志成为贵金属投资领域最具竞争力和影响力的国际化综合性金融服务企业，与您成就未来。
鑫凌龙拥有一支专注于黄金投资领域的专业管理服务团队，以准确的市场分析能力和丰富的投资经验对市场走势进行实时观测及分析，为广大投资者及时传递全球金融资讯，提供快速准确的投资信息咨询服务和行业走势评估，协助投资者回避金融风险、把握投资机会，建立起稳定的投资平台。
鑫凌龙以服务客户为工作宗旨，为您提供24小时的全面优质在线服务，帮您答疑解惑，为您出谋划策，根据您的要求为您量身打造投资建议和理财规划，让您体会投资高手理财专家的自信感觉，于金融市场里“游刃有余”来去自如。
在国家支持进行金融改革和创新的大背景下，天津贵金属交易所整合市场及资源优势，搭建起与国际接轨、深谙行业动态、对客户负责的专业贵金属交易平台。鑫凌龙依托交易所提供安全的交易环境，结合自身优势特点，将更加安全、快捷、高效的贵金属交易方式呈现在世人面前，为您的财富添金加银！
二、    企业管理
企业愿景
成为中国领先的贵金属交易服务提供商。
我们将以长远的目光、诚信的原则、成长的理念，快速推进公司事业。
我们崇尚知识、科技和传播的力量，锐意进取，不断推动客户的知识进步。
我们坚持以人为本，全心全意，为客户创造价值，为员工创造未来。

企业使命
提供专业、准确、及时的贵金属交易信息服务，快速推动客户的知识进步和财富积累。我们积极关注并探索客户需求，持续创新服务产品以满足客户不断成长的知识与体验需求。
“2016-2017年度校园招聘已经启动，欢迎广大应届毕业生投递简历，我们会为你提供优质的平台及广阔的发展空间！”

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