天津招聘

职位描述：
岗位名称：呼叫中心运营主管
岗位要求：
1、性格开朗，抗压力强，2年以上呼叫中心的搭建，招聘/培训/运营经验；
2、有很强的营销意识，善于内部管理、政府/学校外联。 
岗位要求：
1. 负责孵化基地的筹建，校企合作，新员工招聘，团队日常运营管理，培训新员工技术知识和服务流程，确保团队成员CAST、AHT等各项KPI指标达标；
2．负责处理客户投诉案例。
3．负责团队日常考勤、班次协调、员工心理辅导，以及其他所有团队建设活动；
3．分析汇总团队成员的月度绩效考核，并与员工交谈确立改善方案和制定次月目标；
4．负责监听并校准员工录音，规范服务流程，确保并不断提高客户满意度；
5．负责监控团队人员实时在线AUX状态，确保运营效率；
6．负责团队安全环境监管，并配合完成呼叫中心内部的环境管理工作；
7．执行上级领导临时交办的其他工作。 

工作地点：西咸新区世纪大道人才大厦（一号线岗家寨站往西三站路，奥林匹克花园斜对面）
工资待遇：底薪+奖金+提成+年终奖+福利（双休，社保，带薪旅游、年假、福利等） 举报 分享

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     特别擅长专注于：地产/建筑、金融/投资、软件/互联网、能源/制造 4大行业，在医药、快消、广告、酒店等行业亦有丰富资源和成功案例。
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