天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、及时回复京东咚咚咨询及留言，有问必答；
2、熟悉商品功效、规格等专业知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、售后跟踪回访，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度
6、妥善处理页面的中差评，积极答复，并跟进追踪。；
7、完成上级交办的其它事项。
任职资格
1、熟悉京东规则，从事过电子商务网络销售工作，有电商客服工作经验优先；
2、打字速度要求60字/分钟以上；
3、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
4、熟练使用office等办公软件；
5、责任感强，善于沟通，执行能力及团队意识强。 举报 分享

拉卡拉集团成立于2005年，是联想控股成员企业,目前下辖个人支付、企业支付、征信、小贷、保理、P2P交易平台等多家子公司，2014年集团各项业务年复合成长率超过100%，拥有近1亿个人用户和超过300万企业用户。
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