天津招聘

职位描述：
工作大纲:
负责区域技术服务工程师日常管理以及确保能够提供优质及时的客户服务（包括安装和技术支持服务）。该人选应该是能够根据需要，对客户服务的紧急事件作为待命服务的人员。该人选应能够遵守道德行为和遵从商业行为守则、策略和内部控制流程。

主要职责:
1、 履行团队管理职责，如人员招用，校正工作流程，绩效评估等。
2、 按公司及上级的工作要求，计划、分派和监督团队任务的执行，确认和管理非计划内的加班工作
3、 管理团队的生产率和工作质量，监督服务的KPI，管理服务实施成本
4、 管理工程师提出的备件需求，处理缺少备件等相关问题
5、 负责团队的培训、技能提升
6、 确保客户的服务和服务质量
7、 处理客户投诉，管理、报告、调查事故
8、 作为其他部门和客户的主要联络人

入职条件:
1. 大专以上的学历
2. 6年相关技术支持服务或系统集成方面的工作经验，1年以上服务团队管理经验
3. 有丰富的客户服务经验
4. 具项目管理或ITIL行业典范资格者优先
5. 熟悉Word，Excel，PowerPoint
6. 良好的英语沟通能力，读写熟练
7. 能有效地保持与客户、供应商和其他团队成员的沟通，基本掌握演示技能。
备注：此岗位需经常到客户现场展开工作（南沙或黄埔）

福利待遇：
1、 具行业竞争力的薪酬（每月薪金+年终绩效奖金），享有社保、医保、住房公积金、法定假期和按工龄可享有带薪年假；
2、 具有良好的晋升制度和杰出员工奖励制度；
3、 提供在职培训和培训资助；
4、 定期举办公司活动，如：周年庆祝活动、郊游、员工生日庆祝活动和康体活动等。 举报 分享

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