天津招聘

职位描述：
工作目的:
通过平台在线沟通工具，电话，邮件等连接买家与店铺的沟通，售前客服主要承担引导购买，回复买家咨询，处理买家问题订单审核等工作。客服的提升有助于店铺询单转化率的提升，良好的进行客服管理好优化，将大幅提升店铺销售额。

工作范围：
天猫。最低工作时间范围：每天8:00-24:00早晚班倒班，年365天不间断。休息时间不固定，做五休二。

工作职责:
1) 通过平台沟通工具（阿里旺旺、东东等）回复买家咨询、疑问解答，引导买家促成交易；
2) 订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3) 记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档；
4）部门安排的其他相关工作。

知识技能：
1. 年龄在18-26岁，会讲普通话，半年以上淘宝等网络销售客服工作经验者优先；
2.打字速度(50字/分钟以上)，熟练熟练操作Office办公软件及旺旺等主要购物网站沟通工具。

职业素养：
具有积极阳光的心态，擅长与人沟通，具有良好的礼貌和耐心，待人真诚，工作条理性强

背景要求：
半年以上淘宝等网络销售客服工作经验者优先；

性格要求：
细心，有责任心，勤恳踏实 举报 分享

   科倍集团创立于1994年，是一家集纺织印染，成衣制造，外贸出口为一体的现代化服装集团公司。集团现有员工约2000人，总部位于上海，现已建成科倍江苏、吴江英诺、永新印染三大生产基地，并在越南和中国香港设有分公司。
   科倍集团外贸出口业务以外销棉，麻，化纤类梭织外贸中高档休闲女装为主，是欧美加各大服装零售商和服装百货商店的长期优秀供应商，主要客户有Target，Kohls，Gap等等。

上海市长宁区临新路268号扬子江国际企业广场8号楼（莘庄-七宝和淞虹路地铁站有班车）