天津招聘

职位描述：
岗位职责
1、全面负责客服后台的工作安排：优化并运维客户服务体系，包括但不限于呼叫中心、在线客服等各种售前咨询，同时负责客服后台售后和客诉工作；
2、负责客户关系管理体系和客户会员制度的建立，建立客户信息档案，并进行科学的客户关系管理，定期主动回访，了解客户对公司产品及各项服务的意见和建议；
3、基于客服信息反馈与数据的分析，为公司的产品和运营提供有价值的反馈和建议，同时积极与各部门负责人沟通，共同改进和提升各项显性与隐性服务品质；
4、积极配合公司各部门、产品、活动的运营，包括但不限于推广、回访等；
5、建立热情专业的客服团队，完善培训及激励体系，培养优秀的客户满意人才，让客户服务成为公司成长的重要支柱；
6、积极完成公司交予的各项工作。

 任职要求：
1、本科及以上学历，3年及以上大型客服中心管理经验，有互联网公司客服运营经历为佳；
2、熟悉客服中心运作模式，善于运用数据工具管理，有良好的团队建设与培养能力；
3、具备良好的沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心。
4、具备良好的运营管理和数据分析能力，能系统性的挖掘用户潜在需求，为公司和客户提供更为完善的服务运营方案，提升客户转化率，增强用户黏性；
5、认可客户第一的工作理念，责任心强，善于沟通；踏实、勤奋、强烈的自我驱动力。 举报 分享

诺赢招财猫介绍
诺赢招财猫成立于2013年，是一家集财富管理、资产管理、投资银行全方位金融服务机构。旗下包括招财猫资产，招财猫基金，招财基金等多家子公司。聚焦上市公司资产，打造全方位投融资服务，发行私募股权、私募证券、以及债权类产品，为高净值人群提供专业的资产配置服务。
成立四年来，诺赢招财猫累计合作理财产品发行机构超 400 家（包括IDG资本、九鼎投资等），成交规模超 40 亿，服务高净值客户超 8 万人。于2017初荣获胡润新金融50强（与蚂蚁金服、陆金所、同花顺共同上榜）。
深圳市招财猫资产管理有限公司
深圳市招财猫资产管理有限公司（www.zcmall.com）成立于2013年，是业内开放领先的互联网+财富管理综合服务平台，致力于为高净值客户提供财富管理服务，公司重点布局上市公司优质项目，打造全方位投融资服务，发行私募股权、私募证券、以及债权类产品，帮助投资者实现科学的资产配置与财富增值。
深圳市招财猫基金管理有限公司
深圳市招财猫基金管理有限公司是一家专注于私募股权投资和基金管理的专业性投资管理机构。公司凭借集团雄厚的资金实力及股东汉能投资等丰富的资源背景，聚焦高成长独角兽项目、Pre-IPO阶段、上市公司定向增发、产业并购等业务，致力于通过资本运作及投资管理等方式协助企业迅速发展，推动产业升级进步，从而为投资者带来持续回报。核心团队成员均拥有十年以上行业投资经验，累计管理规模超40亿元。（基金业协会备案号：P1029548）
深圳市招财基金管理有限公司
深圳市招财基金管理有限公司是一家专注于上市公司债权、商业保理、城市旧改等优质资产的专业投资管理机构。公司依靠集团雄厚的资金实力及股东中证城市发展等丰富的资源背景，凭借专业的投资管理团队、完善的产品风控体系，从而为投资者带来持续稳定回报。核心团队成员拥有二十年银行从业经验，累计管理规模超300亿元。