天津招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责客服部团队运营管理，确保团队正常运行；
2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3. 负责市场开发计划的撰写与客户服务方案的制订；
4. 分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，促进客户需求处理服务品质的提升；
5. 组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施。

任职要求：
1. 大学本科以上学历，5-10年客服及客服运营管理工作经验；
2. 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3. 熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；
4. 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5. 工作认真负责，良好的职业素养和抗压能力。
8、具有领导能力，能够组织策划各种营销活动，带领团队开拓市场的能力。 举报 分享

中冶惠（上海）互联网金融信息服务有限公司，简称互惠中国，是央企中国供销集团（天津）能源供应链有限公司旗下的投资实际控股公司，注册资本10000.00万元整。互惠中国已经形成了立足上海，深入全国的战略格局，限公司管理体制已按《中华人民共和国司法》规定运作，业务网点分布 上海、北京、杭州、苏州、深圳、天津和沈阳等地形成了既有集中又有分散，既有统一性又有灵活性，适应复杂多变的市场条件的高效率运行的公司管理营运体系，成为一家以互联网金融、商业保理、基金、投融资等业务于一体的综合性跨地区的大型金融旗下的专业互联网金融信息服务企业集团。

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