天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 维护客户关系，主持客服中心日常工作；
2、负责编制部门的年度工作计划及预算，落实工作重点并进行指导检查；
3、 负责组织落实部门培训工作，跟踪员工的培训结果；
4、 负责协调处理客户投诉，协调并妥善处理各类紧急事件，组织落实特殊情况下，客户应急服务措施，积极消除因此带来的不良影响；
5、 按要求及时收缴各项物业费用；
6、 组织园区客户联谊活动及园区节日景观的布置、策划及实施；
7、 负责园区空置房钥匙的使用管理工作；
8、 定期回访客户，处理客户提出的日常投诉、日常报修工作，不断了解客户需求信息，提升服务质量；
9、 负责对园区保洁、保安、消防等区域的巡视检查工作；
10、 按公司相关流程办理客户的入住、装修等相关工作；
11、 负责本部门所属业务的立项、洽谈及签订工作；
任职要求：
1、具有1年以上相关工作经验；
2、具备产业园、咨询公司、电商、证券等行业服务平台管理经验者优先考虑；
3、 优秀的协调沟通能力；
4、具有良好的组织能力、沟通理解能力、语言表达能力和团队协作能力；
5、有较强的文案能力；
6、能熟练操作word、excel、ppt等办公软件；熟练操作办公自动化设施； 举报 分享

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