天津 [切换城市] 天津招聘

客服主管(非技术)

沈阳盈合力创营销策划有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-12-06
  • 工作地点:沈阳-和平区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、制定客服部门工作目标及计划;
2、通过网络和电话解答、处理用户遇到的问题,以及各类投诉记录的巡查和跟进处理;
3、及时反馈和处理产品相关事项,与用户做好沟通;
4、优化服务流程,推动客服工具的功能迭代;
5、汇总投诉和问题,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务质量;
6、定期整理用户/客户反馈,完成客服报告撰写,为产品功能与业务改进提供参考;
7、定期安排回访客户,进行深度开发;
8、领导交代的其他相关工作。

岗位要求:
1、全日制大专及以上,有两年以上互联网呼叫中心客服经验;
2、普通话标准,逻辑清晰,良好的沟通能力、亲和力、执行力、抗压能力,工作细心,以及强烈的客户服务意识;
3、熟练使用OFFICE办公软件及各类客服软件;
4、拥有一定互联网产品思维,具备一定的团队管理能力;

职能类别: 客服主管

关键字: 客服

举报 分享

公司介绍


公司简介:
俊达企业成立于2012年,是一家专业的同城O2O配送服务提供商。先后与美团网、肯德基等大型互联网、餐饮集团建立了长期广泛而稳定的快递配送业务合作,自营APP下单系统已开发完成并上线。经过5年的发展,目前一线员工已经达到3000余人,俊达已在沈阳、大连、长春、北京、武汉建立了分公司或经营中心,覆盖全国30多个城市的运营体系,形成了自营配送站点80个、驻店配送门店100余家的专业庞大的同城快递配送队伍。目前公司拥有管理人员180人,一线员工3000余人,日配送订单达7万单,并与各地的商家企业建立了良好的合作关系。

    今天,我们仍继续走同城配送服务开拓之路。我们秉持创新发展的理念,选用专业优秀的人才,打造高效进去的团队,以科学管理优质服务和互联网思维继续引领同城配送服务行业的发展、打造同城配送服务领域的龙头企业。


地址:沈阳市和平区三好街94-1号同方广场33楼
面试合则约见,谢绝来访来电!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:盘锦油田兴隆台站点就近分配