天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，根据公司发展战略制定客服领域战略决策，推动公司中长期目标的达成；
2、负责客服体系搭建，优化客服处理流程，完善客户需求分析，保证运营效率；
3、负责建立知识管理体系、编写客服工作手册、制定培训计划；
4、负责客服团队人才梯队搭建、培养；
5、负责跨团队沟通、协调资源，推动客服流程与体系落地及完善；
6、负责客服团队数据分析管理工作，能够通过数据分析调整找到问题，并提出解决方案；
任职要求：
1、统招本科及以上学历（学信网可查）；
2、5年及以上客服团队管理经验，对互联网、通信行业有热情者优先；
3、具备利用管理方法帮助团队达到预期目标的能力；
4、商务谈判经验丰富，具备强烈的责任感与职业感； 举报 分享

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