天津招聘

职位描述：
岗位职责：1.制定公司客户服务体系发展战略，负责客服制度及流程的制定和执行；
2.制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化;
3.客服关键环节管控，监督、指导下辖区域/项目客户服务工作质量；
4.客户投诉管理，参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制；
任职资格：
1、本科以上学历，理工类相关专业；
2、8年以上客服实操管理经验，具有先进大型企业管理工作经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

   劳谦是一家为客户提供人力资源和法律一体化服务的专业机构，由劳谦管理顾问公司、劳谦律师事务所 两大业务板块组成。企业设立、运营、合并、分立、改制、裁员、搬迁、解散过程中的人力资源顾问、人力资源甄选与配置、人力资源管理外包、劳动法、公司法等一站式综合服务是劳谦的特色品牌服务。
   劳谦管理顾问公司是一家从事人力资源管理的专业管理咨询机构，以客户需求为导向，致力于为客户提供创新、综合的人力资源外包解决方案。劳谦的管理顾问服务能够帮助客户优化人力资源管理战略，提升人力资源管理水平，降低管理和用工成本，有效控制风险，达到更高的组织绩效。
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