天津招聘

1. 负责统计客户订单；
2. 及时准确受理客户通过邮件方式和在线客服系统对公司业务的咨询、查询、投诉、合作及详细记录用户对公司提出的有效建议，定期将业务受理情况进行分类、整理、汇总、归档；

3. 在规定时间内解决用户问题，有效处理客户投诉；通过用户反馈及时发现潜在问题；通过分析客户反映的热点、难点问题发现现有业务不足，提出有效建议，协助业务优化；

4. 通过与相关部门的协调、沟通，及时处理突发事件与重要投诉。对含有投诉隐患的重要事件及时上报，以免造成用户投诉升级，损害公司利益；

5. 定期编制业务周报和月报，将客户反映较集中的问题及时汇报至上级领导，以便问题的及时解决；

6. 翻译产品材料；

7. 上级领导交办的其它工作任务。

职位要求

　　1. 德语专业本科学历及以上；

　　2. 德语专业4级以上，能够熟练掌握德语的听、说、写；

　　3. 能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人电话、电子邮件支持，正确传达信息；

　　4. 掌握一定的语言表达技巧，具有良好的语言沟通能力；

　　5. 能够适应轮休工作安排；

　　6. 热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心；

　　7. 具有团队合作精神，积极有效的配合上级工作；

　　8. 熟练计算机操作、Office办公软件；

　　9. 熟悉电子商务更佳。

AUBASIC Co.,Ltd. 是蒲尚（PISANIO HOLDINGS Ltd.）公司控股的旗下中国成员公司，在跨境在线电子商务行业具有一定的影响力。AUBASIC 坚持"体验至上，个性服务，精准营销，本地配送，全程服务"的宗旨，致力于开拓广阔的海外市场。我们并不是销售产品，而是销售体验；我们并不是为了满足所有消费者的需求，而是更加关注个性化需求；我们不是简单打广告，而是在做社交化的营销。我们坚持开拓梦想，广交各界好友，致力于研究和探寻个性化的电子商务模式，为电子商务产业的繁荣做出贡献。

公司在全国设有多个运营中心，并在北美和欧洲等设立多个物流仓储中心。公司产品线内容丰富，产品远销多个国家和地区，涵盖英语、法语、德语等多个语种国家，优质的服务让公司在国外市场享有良好的口碑。

目前公司作为天津市电子商务第一批示范企业，拥有更好的发展平台，我们期待通过大家的努力成为电子商务领域最优秀的蒲尚，满载全体蒲尚人的激情与梦想走向更大的成功。

公司地址：天津市南开区华苑产业园梓苑路13号一号楼C单元6层
公司网址：www.aubasic.cn