客户服务人员（高级）
北京指云时代科技有限公司天津分公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：天津
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
工作概述：
1、解决用户及运营商投诉
2、妥善处理好重大投诉，及时做好跟踪及反馈
3、及时帮助、解决班内成员遇到的问题及困难，使班内工作正常运转
职位要求：
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、工作积极主动、有进取精神和事业心，能承受较强工作压力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、擅长与人沟通，有较强的逻辑分析能力和接受能力。
5、具备一定的管理、协调能力。
6、有两年以上客服、处理投诉经验者优先
薪金待遇：
1、基本工资+餐补+奖金+五险一金；
2、转正后按国家规定享受带薪病假及年假；
1、基本工资+餐补+奖金+五险一金；
2、转正后按国家规定享受带薪病假及年假；
公司介绍
北京指云时代科技有限公司（www.sensky.com）成立于2004年，注册资金1000万，是顺应中国电信增值业务未来发展需要而成立的一家大型的电信增值服务供应商。
公司总部位于北京CBD商务区，已经于天津、上海、广州、沈阳、成都、西安、南京、哈尔滨、福州设立分公司以及办事机构，并同时建立起了完善的客户服务体系。目前有一百五十余名员工，团队年轻，充满激情与创造力，已在电信增值业务方面开发出一系列深受用户喜爱的产品，在行业内处于领先地位。
做为一家大型全网SP，指云时代已经与中国移动、中国联通、中国电信、中国网通结成合作伙伴关系，致力于开发SMS、MMS、WAP、IVR、客户端及手机应用软件产品，为中国超数亿的手机用户以及固定电话用户提供丰富多彩的电信增值服务。
通过灵活、踏实的市场运作机制，指云时代已经与多家大型媒体（如各大卫视、中央人民广播电台等）、著名手机厂商（如摩托罗拉、索爱、诺基亚等）建立了密切的合作伙伴关系，在与媒体、手机厂商合作开发推广产品方面，已居于行业前端。
指云时代科技有限公司管理团队由从事电信增值领域五年以上经验的精英人员组成，长期从事产品开发与运营，具备丰富的增值服务市场经验；团队成员对增值业界有充分的理解，形成了领先的业务和技术积累，并拥有优秀的策略制定、执行能力和市场运作能力。
公司远景不仅是中国最具核心竞争力的领先电信增值服务供应商，同时也要将有中国特色的电信增值服务推广至全球经济发达地区。
公司总部位于北京CBD商务区，已经于天津、上海、广州、沈阳、成都、西安、南京、哈尔滨、福州设立分公司以及办事机构，并同时建立起了完善的客户服务体系。目前有一百五十余名员工，团队年轻，充满激情与创造力，已在电信增值业务方面开发出一系列深受用户喜爱的产品，在行业内处于领先地位。
做为一家大型全网SP，指云时代已经与中国移动、中国联通、中国电信、中国网通结成合作伙伴关系，致力于开发SMS、MMS、WAP、IVR、客户端及手机应用软件产品，为中国超数亿的手机用户以及固定电话用户提供丰富多彩的电信增值服务。
通过灵活、踏实的市场运作机制，指云时代已经与多家大型媒体（如各大卫视、中央人民广播电台等）、著名手机厂商（如摩托罗拉、索爱、诺基亚等）建立了密切的合作伙伴关系，在与媒体、手机厂商合作开发推广产品方面，已居于行业前端。
指云时代科技有限公司管理团队由从事电信增值领域五年以上经验的精英人员组成，长期从事产品开发与运营，具备丰富的增值服务市场经验；团队成员对增值业界有充分的理解，形成了领先的业务和技术积累，并拥有优秀的策略制定、执行能力和市场运作能力。
公司远景不仅是中国最具核心竞争力的领先电信增值服务供应商，同时也要将有中国特色的电信增值服务推广至全球经济发达地区。