天津招聘

职位描述：
1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括包包颜色、尺寸、面料、款式等；
2、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待顾客，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
3、耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客购买和产品使用，管理店铺评价，维护网店形象，提高客户满意度；
4、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；
5、打印发货单及快递单交给库房，完成发货；
6、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理，时常对订购客户通过淘宝阿里旺旺进行简单回访，反馈整理客户提出的问题，并上报；
7、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
任职资格：
1、熟悉日常办公软件（Word、Excel），打字速度较快，喜欢客服工作。
2、熟悉淘宝规则，热爱本行业，有耐心，做事认真细心，性格开朗，有在淘宝的网购经历优先
3、沟通能力强，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4、对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 举报 分享

天津云途美创文化传媒有限公司
云途美创文化传媒有限公司，于2013年创办，从事电商视觉设计，根据设

计的风格及要求收取费用，针对不同客户的具体情况，第一时间做出最好的市场

调研和设计安排，为每一位客户提供最专业的设计服务以取得最好的投资回报，

本工作室的设计团队是一支具有国际视野的创作团队，他们极富有设计天赋，设

计经验丰富，承接的每一个项目都精心对待，为客户提供完整的设计服务，力求

尽善尽美。同时也会多方面考虑客户经济成本，全力创造生动的、人性化的、具

有独特效果的电商行业展示，坚持高品质的设计，致力于以创造视觉盛宴为原则，

独立和原创为发展方向，实现更人性化的电商服务。

天津云途美创文化传媒有限公司成立于2013年,注册资金50万,是天津一家专业的电商视觉策划公司。公司主要服务于中小电商企业,提供策划,网站设计制作建设,网络推广营销于一体的专业服务。公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,希望通过我们的专业水平和不懈努力,重塑中小电商企业网络形象,为企业产品推广,文化建设传播提供服务指导。
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