天津招聘

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户 反馈。

2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这 些客户的动态。

3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、 市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客 户需求，提高客户满意度。

5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投 诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

7. 完成领导交办的其他事情。
职位要求：
1.至少有2年豪华汽车品牌客服经理工作经验
2.沟通能力强，形象气质佳 举报 分享

庞大汽贸集团股份有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业，注册资金26亿元，目前资产已超过200亿元，公司员工已经超过2.8万人。2011年，公司名列中国企业500强第152位，同时名列中国服务业企业500强第53位。自行业评比以来，公司一直保持了“中国汽车销售服务十大企业集团”第一名的地位。同时集团于2011年4月28日成功上市。其在汽车经销、融资租赁处于同行业领先地位，并在推动梅赛德斯-奔驰在中国市场的品牌推广合作方面扮演了积极重要的角色。
    目前，庞大集团把梅赛德斯-奔驰品牌经营作为重要项目，已经成功申请唐山冀东之星奔驰店、唐山庞大之星奔驰店、洛阳庞大乐业奔驰店、邯郸庞大乐业奔驰店、阳泉庞大乐业奔驰店、榆林庞大乐业奔驰店、延吉庞大乐业奔驰店、赤峰庞大乐业奔驰店。分别是当地唯一授权的经销商，集整车销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件供应（Spare parts）、信息反馈（Survey）为一体的4S店。同时在建的项目有天津庞大之星奔驰店，咸阳庞大之星奔驰店，通辽庞大之星奔驰店，衡水庞大之星奔驰店，乌海庞大之星奔驰店，长治庞大之星奔驰店，德州庞大之星奔驰店，承德庞大之星奔驰店等等。预计到2012年底，奔驰网络发展将达到32家。
天津庞大之星奔驰店是奔驰中国和北京奔驰共同授权的梅赛德斯-奔驰品牌经销商，完全按照梅赛德斯-奔驰全球标准打造公司.坐落于北辰区双街镇京津公路东侧，双江道南侧，庞大集团天津汽贸园内，公司注册资金8000万元，占地面积约20000平方米，建筑面积约17000平方米。是规模排名全国前几位的经销商，也是庞大集团单店投资最大的奔驰4S旗舰店。
我们的优势，庞大集团具有雄厚的资金实力和专门为新店准备的资金投入，对梅赛德斯－奔驰事业充满信心。新店的经营团队具有多年汽车经营、管理经验，熟悉梅赛德斯－奔驰经销商标准与业务流程，认同梅赛德斯－奔驰经营理念、管理理念。投资计划清晰、合理。
天津市庞大之星梅赛德斯-奔驰的建立，标志着天津市广大的奔驰车主可以享受到全球统一的梅赛德斯-奔驰超五星“星徽服务”体验。天津市庞大之星将秉承梅赛德斯-奔驰内在精髓，让三叉星的光辉更加光芒四溢！
    以人为本的服务细节设置，以及优秀的团队是庞大之星提供“星徽服务”的重要保证，我们将以最诚恳的态度，为您提供一流的服务和梦想座驾。

公司名称：天津市庞大之星汽车销售服务有限公司
公司地址：天津市北辰区京津公路东侧双江道南天津庞大汽贸园内
联系电话：022-26922718