天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、从客户体验的角度出发，负责客服服务流程规划，协调各业务部门配合执行，并对执行结果负责；
2、参与公司新业务/新活动的规划，代表客户发声；挖掘新产品上线后的客户声音，确保产品设计符合客户需求；
3、定期通过数据分析等专业方法对产品/流程的设计进行多维度分析，发现共性问题，制定有效策略和计划，协同业务方持续改进，保障整体服务质量；
4、定期通过调研等方式与客服内部员工和外部客户沟通，挖掘系统、流程、产品方面的建议，并协助推动优化。
任职资格：
1、大专以上学历，有强烈的服务意识，善于发现客户问题和需求，熟悉客户体验关键指标；
2、熟练使用Office办公软件，Excel、Visio尤为熟练；；
3、 良好的沟通能力、执行能力、推动能力、抗压能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神； 举报 分享

我们是谁
安居客成立于2007年1月，是国内***房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。安居客以“帮助人们实现家的梦想”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产四大业务，同时为开发商与经纪人提供高效的网络推广平台。安居客集团在全国31个城市设有分公司，员工超过1500人，网站每月独立访问用户已突破6900万。2012年，安居客发力移动互联市场，旗下“安居客新房”、“安居客二手房”、“安居客租房”三大手机找房APP使用用户突破2500万，占移动找房70%的市场份额。
2015年3月2日，58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团，交易金额为2.6701亿美元。此次并购后，将成立58安居客房产集团，继续坚持只做平台的定位，构建面向新房、二手房、租房等全领域业务。而安居客仍将保有品牌独立性，保留其网站、APP等品牌资产。58同城CEO姚劲波表示，未来会以更激进的方式投入这一市场和研发中。