天津招聘

岗位职责：
1、 接受客户投诉和反馈意见，及时迅速响应，最大程度满足客户需求；

2、 处理异常事件，与客户、仓储部和运输部沟通协调，共同解决问题；

3、监控系统员的系统操作工作，保证运作信息的完整性、准确性和实效性；

4、管控每月收款账单的制作和客户确认，管理应收账款；

5、确保系统对运作流程的支持，提出运作对IT的需求；

6、监督系统员对各单据、文档的收集、整理和归档；

7、管理各项运作报表，进行合理数据分析，为上级决策提供依据和建议；

8、协调客服部与仓储部、运输部的工作衔接，保证信息流的通畅、准确；

9、协助上级合理调配各项资源，认真完成上级布置的各项工作。

任职资格：

1、两年以上物流企业工作经验；

2、熟练使用Windows和MS-Office系列软件，熟练操作EXCEL；

3、具有创新精神，积极接受新思想、新事物；

4、准确、清晰地表达思想，与客户积极沟通，了解客户的需求和潜在需求；

5、工作认真仔细，工作态度积极；

中国外运长航集团有限公司（简称中国外运长航）由中国对外贸易运输（集团）总公司与中国长江航运（集团）总公司于2009年3月重组成立，总部设在北京。中国外运长航是国务院国资委直属管理的重要国有骨干企业之一，是以综合物流、航运和船舶工业为主营业务的大型国际化现代企业集团。
其中，综合物流业务包括：海、陆、空货运代理、船务代理、供应链物流、快递、仓码、汽车运输等，是中国最大的国际货运代理公司之一、最大的航空货运和国际快件代理公司之一、第二大船务代理公司。航运业务包括：船舶管理、干散货运输、石油运输、集装箱运输、滚装船运输、燃油贸易等，拥有和控制各类船舶运力达1800余万载重吨，是我国第三大船公司、我国内河最大的骨干航运企业集团之一、能实现远洋、沿海、长江、运河全程物流服务的航运企业。船舶工业形成以船舶建造和修理、港口机械、电机产品为核心的工业体系，在国内外享有知名声誉。其它主要业务还包括：旅游、科研院校、房地产等。
2008年，中国外运与中国长航两大集团主营业务收入946亿元，截至2008年底，资产总额为1004亿元。中国外运长航控股三家A股上市公司、两家香港上市公司，下属境内企业1000余家，境外企业100余家，网络范围覆盖了全国30个省、自治区、直辖市，以及中国香港、韩国、日本、加拿大、美国、德国等境外地区，与400多家知名的境外运输与物流服务商建立了业务代理和战略合作伙伴关系。
中国外运长航是中国物流标准委员会审定的整体5A级(中国***)综合服务型物流企业。中国外运长航将致力于成为国内外客户首选的具有国际竞争力的综合物流服务供应商。