天津招聘

职位描述：
1.依法处理顾客投诉，既要维护企业利益，又要最大限度地满足顾客的合理要求，维护和提升商场的整体形象；
2.商户进场、退场相关流程的制定及各项手续办理；
3.不断对各项相关流程进行优化，使之跟加合理；
4.根据公司统一促销活动方案制定相关计划、实施，配合大型活动发放礼品、兑奖等；5.热情接待并及时处理顾客、商户、员工的投诉案件，并对其反映的问题进行调查、奖惩；
6.接待并记录有关对商场内外场商场所有工作人员（商户、商管、保安、保洁等）的仪容仪表、服务态和工作纪律等相关投诉；
7.做好顾客接待资料、顾客意见簿（箱）的收集、整理、分析工作，填写工作日志，作好投诉汇总与分析；
8.加强对顾客投诉资源的利用，对投诉所反映的问题及与相关部门沟通；
9.负责接待有关卖场环境卫生、各种物业设施以及消防设备等相关投诉；
10.负责接待有关商场卖场的商品质量、物价等相关投诉；
11.如遇不能解决之客诉，应及时向主管领导请示；
12.按时完成领导交办的其他工作。 举报 分享

天津远恒集团有限公司成立于2014年1月27日，注册资本达五亿元人民币，主要经营范围包括房屋建筑工程、市政道路工程、土木工程、基础设施建设，以自有资金对房地产业、基础设施、环保业、园林绿化业进行投资，资产管理，自有房屋出租。公司地址位于天津武清雍阳道436号远通大厦。