天津招聘

主要职责Main responsibilities：
负责公司IT技术支持工作，包括现场维护和电话支持；
处理客户的桌面问题；收集理解客户需求并及时反馈；
解决客户软件/硬件的技术问题；
维护本地机房的硬件设备，保证局域网正常运转；
建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答；
编写相关产品问题和技术问题的报告；
事实汇总每日的工作记录和上报待解决问题
负责实施总部推进的IT项目，策略和标准
任职资格Qualification：
1、资历与经验Work (Management Experience)：
具有良好的沟通和协调能力，具备很强的服务意识和耐心，善于倾听
熟练使用相关软件，熟练产品和服务的安装和调试；能进行远程技术支持，能独立解决技术类问题
熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册
善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本
流利的普通话口语和书写能力，基本的英语阅读理解能力
具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神
2、学历Education
计算机或相关专业, 专科或以上学历
3、知识与技能Knowledge and Skills
1年以上桌面IT技术支持经验
熟悉windows操作，熟练进行系统安装，优化，解决常见问题
具有一定的计算机软、硬件知识，能够诊断、独立分析、排除常规IT及网络环境问题
熟悉Microsoft SQL数据库系统的安装、配置和优化设置，熟练进行数据库备份和恢复等操作；熟悉数据的导入、导出以及数据的备份策略
熟悉各种打印机的使用和维修方法
熟悉手持扫描器的使用和维护

天津大田物流有限公司