天津招聘

职位描述：
1、协助物业经理处理对内对外事务；

2、准时安排客服员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用；

 3、检查并指导员工当班期间仪容仪表及工作情况；并负责对本部门员工的工作作出安排及进行指导、监督及考核；

4、合理安排下属员工的班次及工作，有效保证服务质量；

 5、每月向上级提交客户情况、投诉情况及部门工作状况的月终工作总结报告和下月工作计划；

6、协助编写、制作有关物业的管理文件；

 7、定期拜访入驻业主、收集业主的意见和建议；

8、定期对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议；

 9、负责指导客服部档案整理工作；

10、负责指导客服领班、前台接待的各项工作；

11、按指示张贴管理处通知、派发通知、文件、信件至业主；

12、经常巡视物业区域及时发现问题并做好汇报工作；

13、协助物业经理跟进处理其他突发的工作；

14、督促工程部门对楼宇的修缮养护工作并做好上报工作；

15、协助编制社区年度活动计划上报并负责组织和开展社区活动；

16、完成物业经理及公司安排的其它工作；

 

任职要求：

1、大专以上学历，，气质好，形象佳；

2、工作责任心强，综合素养好，抗压能力、沟通能力强；

3、熟悉ISO9001质量体系及操作流程，熟悉物业管理行业各项法制法规等及办公软件操作；

4、从使本行业及本岗位三年或五年以上工作经验，熟练掌握物业客服中心日管理工作及各项报事处理流程；

5、具有物业前期介入、承接查验、交付等工作经验； 举报 分享

乐生活（北京）智慧社区投资发展股份有限公司（以下简称乐生活公司）于2013年正式成立，前身是北京京汉物业管理有限公司。乐生活公司是以打造智慧社区为核心，科技服务为导向，结合现今的科技技术以更好的智能化服务引领全新的生活方式。公司的主旨是以“智慧社区”引领生活，重在建立无形资产。通过提高物业人员的素质，改变陈旧的“管理”观念和实际操作手法，树立新型“智能服务”观念和先进科技技术，同时导入ISO9002国际标准，建立一系列质量体系文件，使公司的管理科学化、规范化、程序化、智能化、科技化，成为现代化的一流智能社区科技服务企业。乐生活公司，具有独立法人资格和物业管理二级资质；公司注册资金500 万元，是国家物协和北京物协的常务理事单位，在北京、河北、浙江、内蒙设立十二个专业服务机构，服务面积三百余万平方米，服务客户将达三万余户近十万人，服务物业涵盖写字楼、商业广场、大型社区、别墅、私人会所等各种类型，拥有包括国家注册物业管理师、英国皇家特许测量师、建筑高级工程师等专业人才，公司管理人员 100% 持证上岗。

乐生活以公开透明、公平公正的工作氛围，凝聚了一批充满朝气、有理想有追求的专业人员，他们不断学习先进的
企业管理理念及业务管理模式，坚持让人们安居乐业的梦想，努力践行“我们用心，让您放心”的服务宗旨。

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