天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听、记录客户的咨询、投诉的内容，并协调相关部门的关系，按照流程给予客户反馈；
2、了解经营品牌汽车的产品、性能、价格、相关的维修常识等为客户提供信息服务，客户一般问题能直接解答；
3、对销售和售后客户进行定期的电话回访，了解不同客户的需求、市场咨询，满足客户需求，提高客户满意度，做好销售、售后的满意度调查统计；
4、及时处理客户投诉并回访，建立投诉归档资料；
5、做好日常销售、售后客户的档案建设、管理；

任职要求：
1、大专以上学历，有一年以上汽车行业相关工作经验，能独立开展客服工作；
2、语言表达能力好，具有一定的客户管理能力、人际交往能力及较强的亲和力；
3、能熟练运用办公office软件，责任心强。 举报 分享

  广西玉柴物流集团有限公司（简称：玉柴物流）公司位于广西桂东南商贸繁华的玉林市，总部已于2009年9月搬迁至南宁。广西玉柴物流集团有限公司，隶属于广西玉柴机器集团旗下六大板块之一，公司为法人独资有限公司，注册资金6700万。
2002年，玉柴物流经过重组后，从一个主要以运送玉柴柴油机的企业物流，发展成为第三方现代物流企业。目前公司拥有平板车、栅栏车、箱式车、集装箱车、冷冻冷藏车等各种货运汽车6500多辆，在全国各省市设立有51家分子公司，与全国上百家货运站和货运企业合作，建立了强大的运输网络，可联合调拨货运汽车2万多辆。
玉柴物流走“以运联贸，以贸促运”的多种经营道路，至今已形成了既有仓储配送、国内货物运输和国际货物运输，又有汽车销售与租赁，机电产品、化工产品、煤炭的经营和保险业务的代理以及自营、代理各类商品进出业务。
玉柴物流高度重视发展现代物流信息建设，根据玉柴物流业务，量身制作，建立了具有国内先进水平的物流信息系统，具备了货源信息，车辆调度、异地结算支付等功能。经过多年的滚动完善，该系统也运用到了安装有GPS卫星定位的货运汽车上，实现了动态调度，在途监控，不但减少了空载，而且使货运的安全性和准时到达率达到了国家先进水平。
玉柴物流率先在运输行业内通过了ISO9001：2000标准的质量管理体系认证。以“让客户满意，让社会满意，让自己满意”为企业的服务宗旨。经过广大员工多年的共同努力和持续健康的发展，取得了良好的业绩，得到了社会的认可和赞誉。
玉柴物流以“绿色发展，和谐共赢，创世界一流企业，建中华民族品牌”为战略目标，积极融入中国—东盟经济发展潮流，充分发挥玉柴在新加坡、泰国、越南和印度尼西亚办事机构的作用，以“一轴两冀”的公路运输轴线为切入点，利用广西的区位优势积极开展从中国南宁至越南、柬埔寨、马来西亚、新加坡的快速公路运输，在做好国内物流的同时，争取在不久的将来，把玉柴物流建成一个具有国际先进水平的现代商贸物流企业。

玉柴物流分公司：
区内分公司：玉林、贵港、南宁、北海、钦州、河池、百色、柳州、桂林、贺州。
区外分公司：肇庆、无锡、常州、广州、昆明、长沙、天津、成都、西安、杭州、郑州、淄博、襄樊、厦门、北京。