天津招聘

职位描述：
职责描述：

1、深入了解公司的产品及解决方案，负责公司客户的产品售后客服、一般技术支持工作。
2、处理客户来电、现场技术反馈及投诉，通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询，并辅导解决。
3、建立产品售后服务记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈收集等。
4、定期技术回访，协助维护客户关系，耐心听取客户意见，并反馈给公司有关部门。
5、配合公司内部的相关支持工作。
6、上级领导安排的其他工作。

职位要求：

1、专科以上学历，计算机及相关专业，***优先
2、思维敏捷、踏实肯干、学习能力强；具备服务精神、主动性、坚韧性，工作耐心细致 ；
3、具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力； 能承担工作压力，具有团队合作精神，高度责任心和良好的职业道德。
4、有一定的文档编写能力；熟练使用WORD、EXCEL、VISIO等设计工具。
5、有软件售后服务、技术支持、系统实施、软件开发经验者优先。 举报 分享

    天津众齐软件开发有限公司位于天津市高新区内，是高新技术企业和国家双软认证企业。众齐软件是专注于供热行业，集软件产品研发、销售和服务于一体的软件公司，公司通过专注的精神为产品注入魅力，务实的态度为客户服务，不懈地追求产品品质及客户满意度。
    公司的使命是“用信息化，助推供热企业提升管理和效益”。
    公司的愿景是成为中国供热行业信息化领航者。
    公司的核心价值观是“开放，简单，坦诚，责任”。
    目前公司供热客户已经遍布了包括黑龙江、内蒙古、吉林、辽宁、河北、北京、天津、山东、河南、山西、宁夏、青海、甘肃、新疆等北方绝大部分省市和地区，产品完全兼容各地区的供热政策。公司自成立至今保持所有客户满意度100%，回款率100%的优质服务纪录，在供热行业树立了良好的口碑。
    未来五年，我们要为超过200家供热企业提供高品质的软件服务。未来十年，我们要成为供热行业信息化***，为超过400家供热企业提供一站式的it服务。

    众齐软件努力营造一个简单、开放、学习、共享的文化氛围，让团队中的每个人都能专注于工作和学习，与公司共同拼搏、共同成长、共享成功！

    年轻、开放、积极向上的众齐软件期待这样的你加入：
    1、坦诚开放、踏实严谨、精益求精；
    2、善于沟通，具有良好的团队精神，注重团队合作，共同取得成功；
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    公司推崇“以人为本”的原则，为员工提供具有竞争力的薪酬及福利待遇：
    1、良好的办公环境和办公条件；
    2、每周五天工作制；
    3、法定节假日和带薪年假；
    4、五险一金：养老、医疗、生育、工伤、失业保险以及公积金；
    5、丰富的员工业余生活：每周二举办文体活动（篮球、游泳、羽毛球等）；
    6、企业图书馆提供海量图书借阅；
    7、公司组织年度旅游等多项福利活动；
    8、带薪年假、实习补助、项目奖、年终奖、结婚礼金、生育礼金。