天津招聘

职位描述：

· 为中国不同城市的供应链运作进行需求收集，分析，研究可行性，设计，开发技术指标，实施，测试，维护与支持

· 管理并协助项目设计，分析，修改并记录技术规格

· 在所分配的商业操系统作中如遇到问题有强烈的责任感，能够协助解决问题，确保所有的问题能适当的解决并让用户满意

· 与团队合作（境内／境外）实施项目并支持项目实施后的工作

· 管理内部电脑谘询服务，并确保达到公司服务水平标准

· 熟悉和精通系统开发生命周期

· 能够有效地与终端用户工作，准时完成项目

· 能确保遵守公司的流程，高标准和质量规范

· 管理在中国的一级支持人员，以确保达到公司服务水平标准。（支持人员分布于天津，厦门，昆山，成都和香港）

· 报告给新加坡企业总部团队 （产品开发总经理）

· 为所有支持服务提供每日指导与监督

· 能在有需要的情况下执行其他任务

要求：

· 计算机科学，计算机工程或其他相关的IT专业的本科学历

· 超过7年不同领域的客户支持方面的工作经验

· 尤为熟悉供应链领域中仓储和运输方面的客户支持

· 具有高度工作热情，责任感和积极性，能自发反应问题与解决问题。

· 较强的分析能力与解决问题的能力。

· 能够在压力下工作，按时完成任务并达到服务水平标准

· 能够独立工作

· 具有良好的沟通能力

· 能够熟练的使用中文与英文

工作地点： 江苏省昆山市

Responsibilities:

· Perform requirement gathering, analysis, feasibility study, design, develop specifications, implement, test, maintain and support supply chain operations in varies cities in China

· Manage and Assist in designing, analyzing, modifying and documenting specifications for projects

· Takes ownership of problems or support issues that arise in the operation of assigned business systems, ensuring that all issues are resolved in an expedient fashion and to user satisfaction

· Work with a team of resources (offshore/onshore) to deliver projects and support post implementation.

· Manage Helpdesk support and ensures SLAs are achieved. (Level 1 support team is based in Tianjin, Xiamen, Kunshan, Chengdu and Hong Kong)

· To be familiar and proficient with the System Development Life Cycle.

· To be able to work effectively with the end-users to deliver project on time.

· Ensure adherence to company processes, high level of standards, and quality practices.

· Manage level 1 support staff in China to ensure SLA are met

· Report to corporate team in Singapore (Product Development General Manager)

· Provide day-to-day direction and supervision of overall support activities.

· To perform other duties as and when required.

Requirements:

· Degree in Computer Science or Computer Engineering or other related IT discipline.

· More than 7 years of working experience across all aspects of customer support

· Strong exposure in supply chain domain – warehousing and transportation

· High degree of enthusiasm, commitment and initiative – self-starter.

· Strong analytical and problem-solving abilities.

· Ability to work under pressure and adhere to deadlines/SLA.

· Ability to work independently

· Good communication skills

· Fluent in English and Chinese

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        叶升（天津）质量电子监管技术有限公司是由新加坡叶水福集团旗下的Y3 Technologies(以下简称Y3)在中国设立的物流科技及软件研发机构。
    叶水福集团是亚洲地区物流及其供应配套服务的领军集团，也是世界上全球物流配套服务行业中发展最快的国际化集团之一。该公司是新加坡独资企业，主要提供仓储管理物流一体化服务，其中包括管理，运输，分拨管理，船务管理和end - to end的供应链解决方案，尤其是在电子，化学等领域。
 
    Y3(新加坡)成立于1981年，是由新加坡叶水福物流集团(YCH Group)发起成立的软件公司，是新加坡首屈一指的供应链管理解决方案提供商，业务遍布整个亚太地区。Y3的合作伙伴包括IBM, Oracle,Motorola和Fujitsu亚太，主要产品和解决方案包括SCM Solutions，Middleware和RFID Solutions。
 
    针对整合与流程化跨国公司中的供应链和网络方面，Y3本身拥有超过25年的经验，并将其专业技术应用于屡获殊荣的 Intributor、ntrabutor、 Retrogistics 以及 Virtual Hub 软件。客户们能够选择单独或一起使用这些可以进行调整的端到端软件方案，来管理原材料零部件物流、制成品的发行流程以及售后服务流程。主要客户有：Dell,Motorola, Toshiba, Canon, Danone, Frisian Foods, Moet-Hennessy, Flextronics, DyStar, Ciba, Roche、Aerolog Express and India International Insurance等。
 
    Y3 Technologies除了新加坡总部外，还在印度设有软件开发中心。随着YCH集团在中国落地生根，Y3 Technologies的脚步也踏上中国的土地。目前在天津设立物流科技及软件研发中心，面向社会诚聘英才。