客户维护管理及服务支持专员
中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司津南营销服务部
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2017-02-03
- 工作地点:天津-河东区
- 招聘人数:8人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服专员/助理 业务分析专员/助理
职位描述
职位描述:
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中国平安人寿保险综合金融河东区域拓展部欢迎您的加入!
地址:河东区十二经路与六纬路交口润泉公寓二楼
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岗位职责:
1、为客户进行服务支持,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并为客户进行线上APP操作进行服务与支持;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、协助客户开立帐户及一系列后期服务;定期与客户联系,报告理财产品的收益情况,向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向,维护良好的信任关系。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、年龄25 - 45岁,高中及以上学历,市场营销等相关专业,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;有责任心,能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神,善于挑战。
薪资福利:
1.试用阶段:底薪+财务支持+培训津贴+奖励方案
2.转正后期阶段:底薪+财务支持+培训津贴+奖励方案+续期+伯乐奖金+管理津贴+继续率奖金+年终奖金+竞赛奖金等多达30项
3.入司即享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障
4.绩优人员可享特别养老补贴,并有机会享有一年两次国外游,3到5次国内游
5.任职5周年以上享有长期养老津贴
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1、为客户进行服务支持,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并为客户进行线上APP操作进行服务与支持;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、协助客户开立帐户及一系列后期服务;定期与客户联系,报告理财产品的收益情况,向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向,维护良好的信任关系。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、年龄25 - 45岁,高中及以上学历,市场营销等相关专业,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;有责任心,能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神,善于挑战。
薪资福利:
1.试用阶段:底薪+财务支持+培训津贴+奖励方案
2.转正后期阶段:底薪+财务支持+培训津贴+奖励方案+续期+伯乐奖金+管理津贴+继续率奖金+年终奖金+竞赛奖金等多达30项
3.入司即享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障
4.绩优人员可享特别养老补贴,并有机会享有一年两次国外游,3到5次国内游
5.任职5周年以上享有长期养老津贴
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职能类别: 客服专员/助理 业务分析专员/助理
关键字: 区域销售 业务拓展 理财规划 储备经理人 客户经理 综合金融 融资 贷款 信用卡 证券 信托 基金 银行
公司介绍
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安” ,“平安”,“公司”,“集团”)于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。 [1]
2017年6月,《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,中国平安排名第61位; [2] 7月31日,《财富》中国500强排行榜发布,中国平安保险(集团)股份有限公司排名第五。 [3] 2017年9月,中国平安保险(集团)股份有限公司在2017中国企业500强中,排名第八。 [4] 2018年《财富》世界500强排行榜第29名。
2017年6月,《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,中国平安排名第61位; [2] 7月31日,《财富》中国500强排行榜发布,中国平安保险(集团)股份有限公司排名第五。 [3] 2017年9月,中国平安保险(集团)股份有限公司在2017中国企业500强中,排名第八。 [4] 2018年《财富》世界500强排行榜第29名。
联系方式
- 公司地址:地址:span河西区富裕中心2号楼