阿里旅行-主动服务专员
浙江未来酒店网络技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-11-21
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:5人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、通过电话、在线的方式对客户提供关于酒店的服务及推荐,主动解决客户的问题;
2、能总结沉淀客户服务的方法、技巧,对组织成员进行辅导;
3、善于提出对服务流程、标准的改善型建议,探索并实践***服务体验的提供方式;
4、善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失,勇于提出行业优化、创新的方案。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、有服务意识;
3、思维敏捷,组织协调及应变能力强,优秀的创新能力,具有团队合作精神及抗压性;
4、能接受倒班工作。
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岗位职责:
1、通过电话、在线的方式对客户提供关于酒店的服务及推荐,主动解决客户的问题;
2、能总结沉淀客户服务的方法、技巧,对组织成员进行辅导;
3、善于提出对服务流程、标准的改善型建议,探索并实践***服务体验的提供方式;
4、善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失,勇于提出行业优化、创新的方案。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、有服务意识;
3、思维敏捷,组织协调及应变能力强,优秀的创新能力,具有团队合作精神及抗压性;
4、能接受倒班工作。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 客服 服务 外呼
公司介绍
浙江未来酒店网络技术有限公司是阿里旅行旗下合资公司,由阿里旅行、首旅酒店集团、石基信息三方共同出资成立,旨在为单体酒店和区域性连锁酒店提供整体电子商务服务,并建立以互联网为核心的酒店品牌联盟,和酒店同业共同打造一个面向未来的、基于互联网创新之上的服务与体验平台。
我们提供多维度的成长路径、专业的行业培训课程、广阔的电商平台、以及强大的阿里系资源,帮助你成为独挡一面的行业专家、运营奇才、互联网达人!
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联系方式
- 公司地址:上班地址:余杭区文一西路998号海创园5号楼