天津招聘

职位描述：
职位描述：
1.熟知电商平台销售规则
2.沟通能力、执行能力、理解能力强
3有良好的导购能力
岗位职责：
1、负责京东淘宝店铺的客服工作，利用专业知识与技能促成交易；
2、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；
3、负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护，及时回复并跟进处理；
4、处理中差评，与客户沟通修改评价，妥善处理客服投诉，提高客户满意度。
任职资格：
1、从事京东/淘宝/天猫专职客服工作一年以上，大专及以上学历;
2、打字速度50-80字/分钟，熟悉阿里旺旺聊天工具的各项操作；
3、熟悉京东/淘宝/天猫整个的销售流程及店铺后台的相关操作,产品的上下架操作；
4、服务意识强，热情细致耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；
5、具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神，来更好地完成自己的工作。 举报 分享

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