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物流是外卖服务的基础。2015年8月，饿了么建立外卖行业首个即时配送物流平台，旨在搭建全国性的即时配送网络。物流平台包括自营配送团队、第三方加盟团队以及社会化众包配送，日处理订单高达100万单，配送人员达50万人，覆盖全国300多个城市。其中，饿了么自配送团队已经在上海、北京、广州等30个一二线城市覆盖有300多个配送站点，并与30000多家品牌餐厅展开合作，专职配送员超过6000人，标准配送人效达每人每天35单，居业界领先地位。