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回访专员

通化众志恒汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-13
  • 工作地点:通化
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1 根据客户关爱经理分配的回访任务,对售后维修保养索赔事故客户在规定时间内进行常规满意度回访,回访率100%
2 根据客户关爱经理分配的回访任务,对销售成交客户及展厅接待客户在规定时间内进行常规满意度回访,回访率100%
3 根据客户关爱经理分配的回访任务,对流失客户在规定的时间内进行电话回访,回访率100%
4 对销售成交客户档案进行接收、检查、登记、归档及负责借阅工作
5 协助客户关爱经理开展上海大众车主俱乐部的日常运营工作并完善
6 负责对客户进行生日祝福、首保、常规保养、质保期、年检等提醒工作
7 负责受理客户抱怨,并监控相关部门对抱怨处理的执行情况
8 协助客户关爱经理实施其他客户关爱活动
9 在客户服务休息时,负责客户休息区的日常维护、客户接待,确保该区域的服务及环境符合上海大众的品牌形象
10 每月对针对回访情况进行汇总并对下一步满意度提升提供依据
11 完成上级领导安排的其他工作。

公司介绍

通化众志恒汽车销售服务有限公司是通化地区唯一一家专业经营上汽大众的经销商,集整车销售、零配件销售、售后服务、信息支持反馈、二手车服务、信贷、装潢、救援服务等为一体的汽车生活体验馆。主要经销包括:Teramont途昂、PHIDEON辉昂、Tiguan L途观L、Lamando凌渡、Tiguan途观、NewTouran全新途安、Touran L途安L、NewPassat全新帕萨特、Polo家族、Lavida朗逸家族、New Santana全新桑塔纳、全系的上海大众品牌汽车。
公司位于通化市东昌区新胜北路4288号(长流物流通往收费站方向),10路车至长流物流前行1000米,位置303国道旁,距长流收费站1000米处。公司总资产6000余万元。通化众志恒汽车秉承着以客户需求为导向,提供个性化服务的宗旨,诠释着车居生活的新理念,为通化地区的倡导精致生活的客户带来真正意义上的生活感受。优雅的环境、完善的设施,让每位到店的客户均可以感受到新颖、细致、彰显品味的一流服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:浑南大街