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客服经理

吉林林业信息科技有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:计算机软件  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-12-12
  • 工作地点:通化
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作职责:

1、全面负责客户关系管理工作,管理整个部门运营情况;2、了解并分析客户需求,并进行方案规划,提报事业部负责人;3、负责组织收集用户信息和意见,组织建立完备的客户需求档案,并组织定期回访;4、督促部门人员及时解决客户遇到的问题,保证客户满意与客户建立长期的良好关系;5、对客户投诉现象进行分析,减少投诉现象发生;6、配合负责公司完成对本部门岗位制定、及部门员工的招聘、成长(培训)、考核、晋升、成本控制、流失管理等工作;7、配合负责公司完成对本部门内员工的纪律、考勤、卫生、报销等制度执行的管理工作;8、配合负责公司完成对本部门年、季、月度财务计划的制定、执行、监督、反馈等管理工作;9、配合参与提供相关考核数据及评比相关部门月度考核成绩

岗位要求:

1、中专或高中学历及以上2、经济管理类或市场营销类专业3、三年工作经验,其中具有2年以上客服部门管理经验4、具有出色的沟通协调能力,较好的业务技能、领导能力及创新能力

联系人:张小姐 联系方式:13944592179

公司介绍

吉林林业信息科技有限责任公司(以下简称为林信科技)是中国四大森工集团之一----吉林森工集团的下属企业,是一家源于林业、服务林业、专注于林业的高新技术企业。
林信科技以林业信息化服务、建设现代林业为己任;以追求科技创新、卓越管理为目标;以和谐创业、奉献绿色为动力,着力建设优秀企业文化,汇聚高新技术力量,开发一流的信息技术产品,提供一流的技术支持。
林信科技作为吉林森工集团信息化建设规划的参与者和项目的建设者正着力研发、推广林业经济运行指挥系统、森林防火监控系统和林业林木电子标签等林业信息化主要应用系统,均在国内外处于先进地位,并填补了国内相关领域的空白。
林信科技作为国家林业局信息化研发基地,还承担了中国林业电子商务平台的研发与运营工作。其主要产品在服务吉林省林业建设的同时,正逐步走向全国市场。
随着产品在全国范围内的推广,公司已进入一个快速发展期。公司立足吉林,面向全国,正筹建北京销售公司。公司秉承"尊重人才、尊重知识、尊重能力"的"惜才重能"用人原则,为人才引进创造宽松的环境,为人才发展提供有力的保障。林信科技诚邀有识之士、有智之士加盟,为其创业发展,迈向成功搭建平台。