泰州招聘

主要工作职责：
1、传递服务品牌价值，保证内部信息传递的流畅；
2、监督客户区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施和布置，确保其处于完好和可用状态，制定形象维护计划；
3、设计公司的用户满意策略，制定客户满意度提升计划；
4、用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果制定改进措施并将措施予以实施；
5、每日不定时对销售、售后流程（通过现场观察、单证抽查、系统抽查、电话模拟）进行监督，监督结果以单证的形式在内部传递，作为销售、售后部门整改的依据；
6、负责车友会的推广、招募与会员的管理工作；
7、完成每个月的客户关爱活动方案、部门总结和各种报表的填报工作；
8、对销售、售后服务满意度进行查证和考核。

任职条件：
1、大专以上学历；
2、三年以上客服相关工作经验，一年以上客服主管经历；
3、擅长客户投诉处理，经营客户能力强，善于改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
4、有汽车行业经验者优先。

泰州宝汇汽车销售服务有限公司诚聘