泰州招聘

一岗位职责

1主要负责用户升级投诉等问题的安抚，处理，给出解决方案并双方认可，避免风险客诉对公司的负面影响；

2兜底处理用户上访类客诉（工商、315、消协等）以及聚投诉、黑猫等媒体平台的舆情客诉；

3定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点；

4涉及高频次的跨部门协作，通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程。

二招聘要求

1有2年以上高危客诉或客服相关工作经验；

2有良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，

3有良好的风险识别和危机意识；

4可接受轮班轮休工作制度

5有一定领导能力和发展潜力

河北大愚人力资源服务有限公司有限公司成立于2017年10月，注册资金320万，是致力于提供整体人力资源专业解决方案和外包服务供应商。以满足人力资源业务流程外包和企业引智的需求为核心，逐步为客户提供更专业化、个性化的人力资源流程外包整体解决方案。

大愚人力坚持秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提高招聘水平、服务能力。获得合作客户的持续认可和高度评价，目前业务范围覆盖河北、天津、山东、江苏、河南等地区，至今已为数百家单位提供稳定高效的代理招聘服务，岗位涉及客服、内容审核、销售、技工、快递员、普工等。

河北大愚人力为企业人才供应提供了强有力的支持，用精细化服务带来卓越客户体验，为推动经济发展、促进就业、构建和谐劳动关系等方面努力履行着肩负的社会责任。

河北大愚人力始终不渝地奉行“以人为本 以客户为中心”的宗旨，秉承“诚信合作 规范服务 创新发展”的服务理念，大愚人怀揣着火一样的热情，不懈努力、顽强拼搏，公司各项业务取得了长足的发展，打造了大愚品牌，也服务了社会，更成就了企业快速发展的坚实后盾。