泰州招聘

1）负责危机客诉处理，包括但不限于重大舆情客诉，高危客诉，上访投诉等；

2） 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；

3）需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；

4）负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施。

岗位要求：

1）有2年以上高危客诉或客服相关工作经验；

2）有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心，解决高危投诉；

3）了解并掌握消保法，食安法等法律法规；

4）良好的案例复盘和项目跟进推动能力，从大量投诉案例中，发现问题或者优化点，并跟进推动；

5）可接受轮班轮休工作制度。

薪酬福利：

7000-11500（含20%绩效），年终奖基数一个月基本工资

1）入职即上五险一金+补充医疗保险；

2）每月排休8天，平均每天8小时，每月有一到两次大夜班，上班时间晚9点至次日早9点。

3）每月一次的团队建设活动；

4）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；

5）每年免费健康体检；

6）环境配置：餐厅、健身房；

7）早7点班次、晚9点半后下班班次打车实报实销。

河北大愚人力资源服务有限公司有限公司成立于2017年10月，注册资金320万，是致力于提供整体人力资源专业解决方案和外包服务供应商。以满足人力资源业务流程外包和企业引智的需求为核心，逐步为客户提供更专业化、个性化的人力资源流程外包整体解决方案。

大愚人力坚持秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提高招聘水平、服务能力。获得合作客户的持续认可和高度评价，目前业务范围覆盖河北、天津、山东、江苏、河南等地区，至今已为数百家单位提供稳定高效的代理招聘服务，岗位涉及客服、内容审核、销售、技工、快递员、普工等。

河北大愚人力为企业人才供应提供了强有力的支持，用精细化服务带来卓越客户体验，为推动经济发展、促进就业、构建和谐劳动关系等方面努力履行着肩负的社会责任。

河北大愚人力始终不渝地奉行“以人为本 以客户为中心”的宗旨，秉承“诚信合作 规范服务 创新发展”的服务理念，大愚人怀揣着火一样的热情，不懈努力、顽强拼搏，公司各项业务取得了长足的发展，打造了大愚品牌，也服务了社会，更成就了企业快速发展的坚实后盾。