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门店顾客服务经理(广州)

宝能百货零售有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2020-12-18
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:收银主管

职位描述

1、管理好部门各项工作,确保服务台“安全、服务、业绩”等核心工作执行到位,工作目标得到实现;

2、加强工作计划的管理,以及对日常巡视及管理,根据前台工作程序、指南和标准,制定部门培训和管理纲要,落实培训工作,不断提高员工的岗位技能和服务水平。

3、做好每日管理巡视,确保各岗位严格执行公司标准,降低和消除所管辖区域、岗位职责的安全隐患、杜绝安全事故。

4、制定人手安排计划,结合客流高峰时间,合理做好各岗位排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。

5、对前台自用品进行定期盘点,合理订购,有效控制运作成本。

6、密切关注员工士气及服务标准,善于利用现场工作指导员工,并为前台员工提供现场支持,提高员工工作热情和表现。积极开展部门活动,营运良好的工作氛围,提高员工士气,培训及发展员工,以保证持续提供卓越的顾客服务

7、在各部门和上下级之间建立一个良好的沟通平台,提高工作效率。

8、与分区副总共同制定各项工作目标,如大单销售,一公里免费送货,前台促销金额等。

职位要求:

1、大专或以上学历,1年以上大型零售企业或星级酒店的相关管理经验;

2、熟悉前台作业包括收银、财务管理、顾客服务、退款柜台、市场推广等工作;

3、具备优秀的协调能力和人际技巧,持续提高部门工作效率和服务水平;

4、电脑操作优秀者优先,能适应倒班工作。

公司介绍

29年来,宝能始终坚持实业报国理想,全面推进“制造宝能、科技宝能、民生宝能”三大战略,现已发展成为涵盖高端制造、国际物流、综合开发、民生服务四大核心业务板块的大型现代化企业集团,业务遍布全国30多个省市自治区、300多个城市。

宝能秉持“共融、共创、共享”的企业文化,广纳海内外精英,共铸辉煌。在精准扶贫、捐资助学、抗击疫情、环境保护等公益领域不断投入,积极践行企业社会责任,获得“中华慈善突出贡献奖”等荣誉,得到行业、市场和社会各界的高度肯定和一致认可。

未来,宝能将继续坚持“发展产业、回报社会”的企业使命,向“建一流企业,树百年品牌”的宏伟愿景奋进。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市南山区留仙大道西丽宝能城万麦会员超市