泰州招聘

工作内容及岗位职责：
1)对客户货物进行在途跟踪，解决客户发货的困难；
2)维护客户并提高客户使用服务过程中的满意度；
3)执行新服务，推广相关的宣传项目以增加公司利润；
4)代表客户转达对服务的需求至各操作部门，跟进设定的程序以满足客人对服务上的期望，通过客户接触不断地提升服务质量；
5)及时反映和报告服务中的失误；
6)接受客户投诉并做处理；
7)按程序操作，确保服务的连贯性与稳定性，体现客户服务部的整体服务标准维持在高水平；
8)执行制定的服务改进计划；
9)发运数据的登记、汇总，运费报表的出具；
10)回单签收的跟进、核对，整理、归档，出具相应报表；
11)退货数据的登记、汇总，退货及客户拒签报表的出具；
12)与快递公司的对账、结算；
13)客户物流费报表的出具；
14)与网络上的分公司或代理公司协调；
15)对工作中出现的异常情况及时处理并汇报上级主管；
16)在需要时，执行公司要求其他相关的工作任务。

岗位要求：
1)大专及以上学历；
2)22-35岁，女性优先；
3)电脑操作熟练（特别是Excel报表功能运用娴熟）；
4)擅长资料收集和信息处理；
5)具备物流领域的相关工作知识，有物流客服工作经验者优先，有财务基本常识者尤佳；
6)工作踏实认真，具备良好的服务意识、责任心强；
7)工作讲究效率，细致认真，敬业严谨，原则性强；
8)较强的分析能力和应变能力。
9)较强的客户沟通及协调能力

 华博集团创始于1997年，立足华东，覆盖全国，历经移动通信终端分销、信息与应用服务领域的开拓和积累，已经发展成为区域规模最大、业务模式最全、渠道最优综合分销能力最强的通信终端服务商。

      1997-2001年，经过5年在移动通信终端行销、信息与应用服务领域的开拓和积累，领导团队蓄势而为，厚积薄发，将服务、研发、销售优势集于一身，凭借极富凝聚力和创造力的企业文化，2001年华博集团正式成立，至今集团旗下已拥有江苏蜂星电讯有限公司、上海华铸通讯科技有限公司、南京宁网科技有限公司、上海周围网络技术有限公司和香港华信国际企业发展有限公司等一系列核心骨干企业。
华博集团的业务服务涵盖了为移动通信领域提供终端销售服务平台、终端信息服务平台，以及终端应用服务平台。

      华博集团始终致力于创建和维护长期持久的合作关系，倡导“专业服务，专注精神”的业务理念，努力为客户及合作伙伴提供最有价值的 移动通信终端全面解决方案与服务，已与多家电信运营商、国内外知名的手机厂商和方案设计厂商建立了战略合作伙伴关系，并为他们提供移动终端解决方案。

      面向移动互联网领域，华博集团致力于成为能够提供专业解决方案的通信终端服务商。
展望未来，华博集团将与所有合作伙伴一起，合作共赢，携手共进。