泰州招聘

职位描述：

1、搭建呼叫中心客服平台，组建呼叫中心客服团队；

2、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；

3、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理；

4、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；

5、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；

6、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。

任职要求：

1、大专或以上学历；

2、3年以上健康产业呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；

3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力；

5、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强。

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