太仓招聘

Job Description：
1. Responsible for customer complaint treatment, to be the main window to Sales department; organize the related department to finish the return analysis and repair, finish the report and follow the customer feedback.
负责处理客户投诉事宜，作为与销售部门的主要接口；组织并协调相关部门完成对客退品的维修和分析，完成分析报告并跟进客户的反馈。
2. If the question from customer related to technical or production information, organize the related department to reply and follow the customer feedback.
如果客户的问题涉及技术或生产等部门，组织相关部门分析并回答客户，同时跟进客户的反馈。
3. Reply customer about quality problem and technical problem
回答客户关于质量及技术方面的问题。
4. Collect the customer complaint information and the analysis report, training the related engineer and operator with these information.
负责收集和分析客诉的讯息并形成报告，负责培训相关工程师或操作员相关客诉的讯息和要点。
5. Organize the monthly customer complaint analysis meeting
负责组织月度客诉分析及该进会议。
6.Visit customer if necessary, work together with technical team solve the problem at customer side and give suggestion to customer if necessary.
如有必要需拜访客户，和技术部门共同合作解决客户端的问题，适当时给客户提出合理建议。
7. Take part in the continues improvement actions.
参与持续改进的活动。
8. If necessary, support the job of other part in QA department.
如有必要，支持QA其他部门的工作。

Job Requirement
1. College degree or above.大专以上学历。
2. Major in Electronic or relevant speciality.电子或相关专业。
3. More than 3 years experience in Electronic company for customer complaint treatment. 至少两年电子产品生产厂客户投诉工作经验。
4. Fluent English skill both in Oral and Written.良好的英语读写能力。
5. Good communication skill. 良好的沟通能力。
6. Good team spirit.有很好的团队精神。

益技欧（E.G.O.）是一家具有80多年历史的跨国公司，是全球***的家用和商用电器的零部件制造商之一。公司发源于德国，目前集团总部在瑞士，在全球20多个国家和地区设有生产和销售分公司。其产品涉及加热、控制、建筑楼宇科技及工业等领域。益技欧的成功发展源自坚持不懈的创新。经过在德国以及国外的规划性发展，加上无数的创新，多年以来，E.G.O.益技欧已成为在全世界首屈一指的家用电器生产领域供应商。
1999年，E.G.O.集团在中国建立了国内***家生产和销售公司。坐落于上海西北角的嘉定，益技欧中国公司引进了与海外集团工厂相同的国际高标准和最先进的生产工艺和技术。
中国公司的建立使得E.G.O.集团立足于本土，不断强大了其在中国以及整个亚洲的市场地位.这正遵循了E.G.O.的理念，即尽可能贴近于客户进行研发和生产，来为世界各地的客户们创造最优价值。
2012年益技欧中国搬迁到与上海邻接的太仓市，新工厂占地28000平方米，超过了原嘉定工厂设施面积的两倍。集团在中国地区的这项重大投资使我们能够进一步扩大技术研发，向E.G.O.在亚洲的成功未来迈出了重要的一步。
我们诚聘若干有潜力、愿意与公司共同成长并发展自己职业生涯的人才：

我们提供上下班班车（上海市区往返或上海嘉定往返）和良好的薪资福利。

公司地址：江苏省太仓市经济开发区广州东路123号