泰安招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 依据公司发展战略，制订呼叫中心发展战略，并组织推动实施；
2. 全面负责呼叫中心运营管理工作，优化呼叫中心的相关业务流程和工作制度，完善呼叫中心的运营体系，确保业务的正常开展和任务完成；
3. 根据公司整体经营计划，制定呼叫中心业绩完成计划，确保销售目标达成；
4. 合理利用资源，及时处理呼叫中心突发事件及重大问题
5. 提供全面的呼叫中心运营报告，对各运营团队的工作成绩进行评估，为呼叫中心的运营管理及决策提供数据支持；
6. 拟定卓有成效的员工培训、激励等方面的团队建设规划，确保团队稳定发展。
任职要求：
1. 本科或以上学历，市场营销等相关专业；
2. 熟悉呼叫中心业务及运作规则，五年以上大型呼叫中心管理、运营经验，
3. 有丰富的呼叫中心培训技巧；
4. 熟悉呼叫中心系统交换知识，能独立设计呼叫中心管理体系；
5. 具备良好的信息获取能力、决策判断力、计划组织能力和谈判能力；
6. 具有较高的培育下属、建立高效销售队伍的能力。 举报 分享

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