泰安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责呼叫中心整体运营工作，负责制定呼叫中心全年业务目标；
2、负责呼叫中心的日常管理，优化各项规章制度，完善业务流程；
3、执行公司对本部门的各项要求及各项业务管理措施，维持呼叫中心正常的工作秩序，确保销售目标达成；
4、负责运营中心日常工作的组织管理，并按时提交本部门工作情况的分析报告；
5、负责本部门与各部门的协调工作，处理呼叫中心突发事件与重要投诉；
6、拟定本部门成员的工作计划，并监督实施，同时，做好培训、指导、协调、考核与激励等团队管理工作。
任职要求：
1. 本科或以上学历，市场营销等相关专业；
2. 熟悉呼叫中心业务及运作规则，四年以上大型呼叫中心管理、运营经验，
3. 有丰富的呼叫中心话务员的培训技巧；
4. 熟悉呼叫中心系统交换知识，能独立设计呼叫中心管理体系；
5. 具备良好的信息获取能力、决策判断力、计划组织能力和谈判能力；
6. 具有较高的培育下属、建立高效队伍的能力 举报 分享

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