泰安招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接听电话，答复消费者企业概况，产品知识等。
2.负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；
3.通知相应部门核实情况并限期做出处理；
4.向各部门转交客户来电，重大事件上报主管。
5.负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；
6.做好资料归档工作；
7.对400客服设备的维修与保养，保证客服工作的正常开展。
8.对回访仍表示不满意者上报主管。
任职要求：
1.良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
2.熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务； 举报 分享

    公司起源并坐落在齐鲁大地、五岳之尊的山东泰安，文化延续着数千年来的礼仪之学，孔孟之道。德胜创业团队，围绕品德至上、以德取胜的核心价值观，在电商走向同城的21世纪，成立了泰安德胜电子商务有限公司。公司旗下的德胜城中成，是一个真正意义上的O2O电子商务平台，借助创新的团队文化，独到的经营理念，超前的营销模式，必将引领网购消费前沿，搭建新平台，创造新商机，最终打造成全国最大的电子商务平台。
德胜城中成将充分发挥同城优势，服务本地商户，联盟所在地区内所有企业、商铺、商品、服务等优质资源，形成区域性的商业集群、区域性的商品市场、区域性的服务社区。锁定终端消费者，让同一城市内的消费者能够在德胜城中成内更精准地找到当地商家和商品，同时享购物美价廉的商品和服务。

企业文化
企业愿景：打造全国最大的电子商务平台。
企业精神：搭建本地网购平台，服务本地商家百姓
核心价值观：品德至上，以德取胜。
企业传播语：城中成，同城中的网上商城。
追求目标：质优价廉，快捷方便，同城服务，售后保障