石嘴山招聘

岗位职责描述：

1.搭建呼叫中心管理体系，建立相关制度和流程；

2.带领团队完成公司制定的考核目标，并建立和完善团队激励政策；

3.根据公司业务要求制定工作计划，并能进行合理的分工和安排，按计划节点有效的完成工作；

4.负责对整个呼叫中心运营过程进行监督，通过数据报表，对工作数据进行有效分析，能够发现其中的问题并有效的解决；

5.负责解决日常运营管理中的突发问题，能够快速找到行之有效的处理方法；

6.负责团队人才引进和搭建，根据业务要求进行团队人员配置，并能对员工进行现场培训和工作指导；

7.处理呼叫中心业务工作，能够提出建设性意见和建议。

与工作相关专业知识要求：

1.大专及以上学历，本科以上***；

2.有6年以上呼叫中心工作经验，3年及以上呼叫中心管理经验，；

3.掌握一定的呼叫中心专业知识，能够对员工进行辅导；

4.对数据敏感，擅长数据分析；

5.思路清晰，语言表达能力强，具备优秀的沟通技巧；

6.工作踏实认真、抗压性强、有良好的团队合作精神和责任心；

7.有一定的创新思维和开拓精神。

和君纵达数据科技有限公司（下称和君纵达）成立于2014年，旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块。和君纵达拥有丰富的行业经验及领先的技术实力，始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，为全球企业提供智能交互一体化解决方案。公司在昆山、合肥、宿州、安庆、宁夏、徐州六个城市分别建立了交付中心，现有员工超万人。

和君数据：为企业提供BPO运营管理服务，包括全媒体客服、全媒体营销、贷款审核、资产保全、标注业务等。通过一站式服务，为合作伙伴提升用户体验水平，创造更多用户价值。

和君科技：致力于提供多业务场景应用的大数据及智能化服务、IT基础设施及企业应用服务（ITO），助力业务管理和技术能力提升，持续推出多款系统产品并受到业界和用户好评。

和君咨询：为全球企业提供智能化交互解决方案及BPM运营咨询服务，提升服务质量，助力客户企业数字化升级转型。