石嘴山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责Call Center日常质检运作和管理，优化工作流程；
2、负责质检团队的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；
3、负责客服中心监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况；
4、提升呼叫中心的质量，利用流程等方式管理呼叫中心；
5、优秀的服务意识，跟进培训效果；
6、协助制定和完善客服中心管理机制，完善客服中心各项工作制度和流程；
7、能够从容对接业务，帮助解决常规故障及突发故障；
8、外包质量管理并且驻场；

任职要求：
1、大专及以上学历
2、2年及以上的200人以上质检团队管理经验
3、熟练掌握现有业务
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验
5、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，沟通能力较好
6、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力 举报 分享

公司简介：
达飞金融控股有限公司（简称“达飞金控”）是一家国内领先的综合金融服务平台，旗下控股达飞云贷、7贷金融等多家子公司及建立两大运营中心。达飞金控拥有自主研发的风控系统，具有强大的反欺诈、信审、催收等功能，不仅为旗下子公司提供技术、数据和风控等综合服务，同时也与第三方开展业务合作及提供大数据风控服务。
官方网站：http://www.dafyjk.com