深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责海外（美国、加拿大、欧洲、台湾等）线上、线下售后事宜，有带团队的经验；
2、负责海外（美国、加拿大、欧洲、台湾等）售后承包商的导入与管理，逐步在海外形成完备的售后网络覆盖；
3、对出口产品的维修、保养中出现的问题及时进行总结分析；
4、建立出口产品维修档案和维修记录，负责技术售后文档的建立和用户反馈意见的传递与分析；
5、负责编制售后服务政策与售后流程，编写相关培训文档，规范售后服务过程，提高用户体验度；
6、按时完成公司分派的各项临时性工作，为公司其他部门提供相应的支持。

任职要求：
1、优秀的英语听说读写能力（需要用英语与海外消费者就其投诉的问题进行沟通）；
2、本科及以上学历，理工类相关专业；
3、工作积极主动，具有良好的服务意识，能够承受工作压力；
4、具有强烈的责任心和良好的分析问题、解决问题的能力；
5、能够适应较为频繁的出差；
6、有小家电行业售后服务团队管理经验者优先考虑。 举报 分享

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