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职位描述：
岗位职责 1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
  2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
  3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
 5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
任职资格：
1、中专以上学历；
2、相关工作经验一年以上；
3、办公软件操作熟练；
4、有较强有服务意识和沟通能力；
5、能吃苦耐劳、具有团队协作精神。 举报 分享

深圳市擎天柱汽车贸易有限公司位于深圳市盐田区西山吓中铁物流大厦，宽敞明亮的办公环境，超5000平米的服务场所，是一家全新的中国重汽4s销售与服务公司。
擎天柱汽贸以助推中国物流运输业的集约化发展为使命，力争成为中国物流企业运力发展的战略伙伴，追求“成就他人，成就自我；创造价值，分享价值”的经营理念和“诚信、尊重、价值、分享”的价值观。
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特别备注：我公司销售与维修的中国重汽品牌车辆均为大型卡车（牵引车、载货车、工程车等重型汽车）系列，非家用小车。

附近站台：西山吓、盐港中学。
乘车路线：市区方向可在黄贝岭地铁站转乘387、103、205、363、m348、85等路公交车至“西山吓”下车即到。