客服主管(呼叫中心)
深圳网瀚信息科技有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-05
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责线上运营管理与人员管理,确保项目各项KPI达标;
2、负责项目的质量管理,监听及督导专员的各项服务和作业质量;
3、提升团队的执行力和运营效率,并有效解决团队中出现的各类运营问题和人员问题;
4、负责项目运营报表及分析报告,并提出优化方案;
5、建立良好的团队氛围、降低员工离职率;
任职要求:
1、大专及以上学历,可配合轮班;
2、熟悉天猫,京东等电商平台,有相关运营团队管理经验优先;
3、具有良好的沟通及语言表达能力,沟通、协调各对接部门;
4、具有团队工作精神、积极主动,能承受高强度的工作压力;
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岗位职责:
1、负责线上运营管理与人员管理,确保项目各项KPI达标;
2、负责项目的质量管理,监听及督导专员的各项服务和作业质量;
3、提升团队的执行力和运营效率,并有效解决团队中出现的各类运营问题和人员问题;
4、负责项目运营报表及分析报告,并提出优化方案;
5、建立良好的团队氛围、降低员工离职率;
任职要求:
1、大专及以上学历,可配合轮班;
2、熟悉天猫,京东等电商平台,有相关运营团队管理经验优先;
3、具有良好的沟通及语言表达能力,沟通、协调各对接部门;
4、具有团队工作精神、积极主动,能承受高强度的工作压力;
职能类别: 客服主管
公司介绍
◆网讯电通集团成立于2001年,具备国际观及跨国全球性大型企业组织的营运经验与能力的经营团队,以优异的电子通路及企业流程的整合管理能力,为我们的客户提供精致服务经验,提升企业竞争优势。
◆公司秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出呼叫中心产业领域的各项专业人才与未来经理人。
◆竭诚欢迎您加入网讯(深圳)信息科技有限公司,共同参与网讯的成长,并衷心祝愿您在网讯的工作期间能够度过人生一段美好的时光,成为你职业生涯发展中最重要的一环,在工作中尽情发挥聪明才智,分享团队的光荣与温暖,成就你本人的理想。
◆我们的客户:HTC/多普达;Microsoft;Yahoo!奇摩;Lenovo;P&G;强生;花旗银行;中国建设银行;荷兰银行;中国银行;欧姆龙等。
◆公司秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出呼叫中心产业领域的各项专业人才与未来经理人。
◆竭诚欢迎您加入网讯(深圳)信息科技有限公司,共同参与网讯的成长,并衷心祝愿您在网讯的工作期间能够度过人生一段美好的时光,成为你职业生涯发展中最重要的一环,在工作中尽情发挥聪明才智,分享团队的光荣与温暖,成就你本人的理想。
◆我们的客户:HTC/多普达;Microsoft;Yahoo!奇摩;Lenovo;P&G;强生;花旗银行;中国建设银行;荷兰银行;中国银行;欧姆龙等。
联系方式
- 公司地址:上班地址:同沙路168号凯达尔大厦A座23楼(地铁留仙洞站B出口)